雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
現(xiàn)場客服投訴客服倒班制
1、具有卓越的一線客服處理能力；
2、組織開展一線客服的各項(xiàng)管理工作，包括加強(qiáng)日常管理、員工培訓(xùn)與形象把控；提升團(tuán)隊(duì)處理積分、客訴、圈店、活動(dòng)執(zhí)行以及違規(guī)排查等各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)操專業(yè)性和效率；
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，及時(shí)關(guān)注同事工作狀態(tài)，幫助同事提升；協(xié)助部門負(fù)責(zé)人開展員工招聘、月度評(píng)價(jià)與績效訪談等工作，做好前臺(tái)與后臺(tái)團(tuán)隊(duì)的紐帶角色；
4、部門場地管理工作，包括但不限于客服點(diǎn)位（如母嬰室、童車、寵物車）、員工休息室、倉庫等；
5、跨部門溝通協(xié)助，包括但不限于物業(yè)、信息、營運(yùn)等；如遇復(fù)雜事件及時(shí)反饋部門負(fù)責(zé)人，提高事件等級(jí)，及時(shí)疏通處理。
工作地點(diǎn)
香洲區(qū)珠海萬象匯
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華潤置地
華潤置地有限公司（公司簡稱：華潤置地，股票代碼HK1109）是“世界500強(qiáng)”企業(yè)華潤集團(tuán)旗下負(fù)責(zé)城市建設(shè)與運(yùn)營的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，是內(nèi)地領(lǐng)先的城市綜合投資開發(fā)運(yùn)營商。公司業(yè)務(wù)包括住宅開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、城市更新、物業(yè)服務(wù)、康養(yǎng)地產(chǎn)、長租公寓、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、文化體育與教育地產(chǎn)、影院、建筑、機(jī)電、裝飾、家俱等。華潤置地于1994年改組成立，1996年在香港聯(lián)交所上市，2010年被納入香港恒生指數(shù)成份股。華潤置地確立了“2+X”的商業(yè)模式，即繼續(xù)堅(jiān)持已經(jīng)取得一定規(guī)模及市場地位的銷售物業(yè)及投資物業(yè)兩大主營業(yè)務(wù)，并積極拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展模式，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)資源整合與價(jià)值協(xié)同，培育新的價(jià)值增長點(diǎn)。華潤置地秉承“誠實(shí)守信、業(yè)績導(dǎo)向、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的華潤價(jià)值觀，堅(jiān)持“品質(zhì)給城市更多改變”的品牌理念，以站在行業(yè)發(fā)展前沿的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力，賦予城市每一寸土地新的價(jià)值。公司始終以客戶為中心，以好產(chǎn)品、好服務(wù)、好管理、好團(tuán)隊(duì)、好文化為標(biāo)準(zhǔn)，積極推動(dòng)高品質(zhì)戰(zhàn)略實(shí)施，引領(lǐng)城市生活方式改變，為帶動(dòng)城市區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻(xiàn)。未來，華潤置地將為服務(wù)城市的升級(jí)發(fā)展、服務(wù)人民對(duì)美好生活的向往而持續(xù)奮斗，承擔(dān)起新時(shí)代賦予我們的產(chǎn)業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，攜手利益相關(guān)方共同成長、共同創(chuàng)造，為城市的建設(shè)發(fā)展和人們的美好生活做出我們更高品質(zhì)的貢獻(xiàn)。
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