崗位職責(zé):
1.根據(jù)公司要求,組建家政服務(wù)團隊,定期更新人才庫信息,做好服務(wù)人員的對接和管理工作等。
2.負責(zé)制定服務(wù)實施方案和管理規(guī)范,服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn).流程,合理安排人員.調(diào)配設(shè)備和工具;
3.制定落實家政服務(wù)培訓(xùn)體系,做好家政人員培訓(xùn)工作,提升家政人員服務(wù)質(zhì)量;4.做好家政服務(wù)人員日常派單工作,協(xié)調(diào)服務(wù)人員的工作安排。
5.對服務(wù)人員的日常工作給予具體指導(dǎo),進行監(jiān)督.檢查.考核;
6.建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系,分析客戶的服務(wù)需求,制定有效的服務(wù)策略;
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作事項。
任職要求:
1.初中及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2.1年以上家政服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗,熟悉家政行業(yè)的運營模式,擁有家政行業(yè)豐富的人力資源者優(yōu)先。
3.有較強的組織.協(xié)調(diào).溝通.領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力,能獨立完成與客戶之間的業(yè)務(wù)溝通和拜訪;
4.工作經(jīng)驗特別豐富者可放寬學(xué)歷要求。