一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)有償、無(wú)償服務(wù)的受理及信息傳遞,定期進(jìn)行租戶回訪,收集意見信息并按時(shí)提報(bào);2、負(fù)責(zé)擬定和下發(fā)對(duì)租戶的各類通知,準(zhǔn)確地為租戶傳遞公司的各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)定要求;3、負(fù)責(zé)空置房及庫(kù)房的鑰匙管理、定期巡視檢查及管理跟進(jìn);4、負(fù)責(zé)處理基礎(chǔ)和小型租戶投訴,協(xié)助租戶處理各項(xiàng)突發(fā)事件;5、負(fù)責(zé)租戶各類保險(xiǎn)理賠事宜的處理及跟進(jìn);6、負(fù)責(zé)租戶提供所需物業(yè)服務(wù)的電話咨詢,對(duì)進(jìn)線電話進(jìn)行記錄,并分時(shí)段進(jìn)行分類整理和提報(bào);7、負(fù)責(zé)租戶其他日常需求的接待及協(xié)助;8、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待答疑以及租戶裝修等施工手續(xù)的辦理和審批;9、完成上級(jí)授權(quán)或交辦的其他任務(wù)。
二、崗位要求:
1、學(xué)歷不限,行政、文秘專業(yè)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);2、有1年以上物業(yè)公司或酒店公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生亦可;3、了解住宅物業(yè)或商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)工作及操作規(guī)范,熟知商業(yè)物業(yè)公司的運(yùn)作方式及物業(yè)公司的相關(guān)規(guī)章制度及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī);4、有較好的溝通表達(dá)和文字處理能力;5、熟練掌握OFFICE辦公軟件。