1.負(fù)責(zé)社群管理和數(shù)據(jù)分析工作,制定運(yùn)營(yíng)工具、運(yùn)營(yíng)策略、流程SOP,并監(jiān)督一線落地實(shí)施,跟蹤社群運(yùn)營(yíng)效率;
2.負(fù)責(zé)定義目標(biāo)客戶群體,挖掘、招募、培養(yǎng)核心種子用戶;
3.負(fù)責(zé)客戶體系的建設(shè)和優(yōu)化,包括但不限于會(huì)員等級(jí)制定、會(huì)員權(quán)益劃分、會(huì)員運(yùn)營(yíng)規(guī)則設(shè)定,以及會(huì)員營(yíng)銷模式的打造與管理
4.負(fù)責(zé)協(xié)同公司商業(yè)等其他業(yè)態(tài)資源,挖掘客戶需求,提升客戶粘性、活躍度及裂變轉(zhuǎn)化,支持商業(yè)產(chǎn)品的推薦購(gòu)買/再購(gòu)買。
5.會(huì)員體系建設(shè),基于精準(zhǔn)分類開(kāi)展全面的會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng),維護(hù)壯大會(huì)員群體,提升會(huì)員滿意度及忠誠(chéng)度;
6.會(huì)員權(quán)益體系建設(shè),增強(qiáng)會(huì)員黏度;
7.策劃及實(shí)施推廣活動(dòng):發(fā)布內(nèi)容確認(rèn)、維護(hù)和更新,包括信息發(fā)布、圖文編輯、反饋信息收集及處理。
任職資格:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,碩士學(xué)位優(yōu)先;
2、具備一定的用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有商業(yè)行業(yè)及新能源行業(yè)的用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;