職位描述
客訴處理4S店管理咨詢(xún)接待汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)客訴處理汽車(chē)維修4S店
售后服務(wù)經(jīng)理（前臺(tái)主管）
崗位職責(zé)：
隸屬于售后服務(wù)部，直屬上級(jí)是部門(mén)經(jīng)理；下級(jí)是維修與事故車(chē)服務(wù)顧問(wèn)。負(fù)責(zé)售后前臺(tái)業(yè)務(wù)的管理。
崗位職責(zé)：
崗位職責(zé)：
隸屬于售后服務(wù)部，直屬上級(jí)是部門(mén)經(jīng)理；下級(jí)是維修與事故車(chē)服務(wù)顧問(wèn)。負(fù)責(zé)售后前臺(tái)業(yè)務(wù)的管理。
崗位職責(zé)：
①協(xié)助售后經(jīng)理制定年度事業(yè)計(jì)劃與落實(shí)；完善前臺(tái)各項(xiàng)制度及作業(yè)流程，并督導(dǎo)實(shí)施；
②完成公司下達(dá)的各項(xiàng)月度事業(yè)目標(biāo)。售后部營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定與落實(shí)；前臺(tái)各項(xiàng)費(fèi)用的管控。
③控制維修車(chē)輛的按時(shí)交付率，考核服務(wù)顧問(wèn)的接待效率和質(zhì)量。及時(shí)發(fā)現(xiàn)抱怨客戶(hù)、投訴客戶(hù)的受理和處理并及時(shí)上報(bào)。
④組織主持前臺(tái)業(yè)務(wù)周/月例會(huì)，做好人員能力總結(jié)與提升計(jì)劃；組織實(shí)施崗位技能培訓(xùn)工作。
⑤落實(shí)公司要求，在日常工作中組織檢查管轄區(qū)5S管理、消防安全工作；宣導(dǎo)企業(yè)文化，積極組織參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工素質(zhì)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀梯隊(duì)成員。完成公司交辦的其它工作。
任職資格
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。普通話標(biāo)準(zhǔn)。一年以上的中高端品牌汽車(chē)4S店本崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、有較強(qiáng)的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。抗壓能力強(qiáng)。
3、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)推廣能力、良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力；面對(duì)問(wèn)題有分析和解決的能力。
4、無(wú)違法與不當(dāng)行為記錄。無(wú)不良嗜好。如果有勞資仲裁等糾紛須提前說(shuō)明情況。
5、身體健康，儀態(tài)得體自信。雙眼矯正視力>;1.0。身高要求：Ms 164cm以上， Mr 173cm以上。
晉升方向：售后經(jīng)理
職位福利：五險(xiǎn)、工作餐、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利。
公司地址：鄭州市鄭東新區(qū)商都路白莊街向南100米路東（地鐵3號(hào)線B口，向東100米即可到白莊街）
⑤落實(shí)公司要求，在日常工作中組織檢查管轄區(qū)5S管理、消防安全工作；宣導(dǎo)企業(yè)文化，積極組織參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工素質(zhì)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀梯隊(duì)成員。完成公司交辦的其它工作。
任職資格
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。普通話標(biāo)準(zhǔn)。一年以上的中高端品牌汽車(chē)4S店本崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、有較強(qiáng)的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。抗壓能力強(qiáng)。
3、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)推廣能力、良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力；面對(duì)問(wèn)題有分析和解決的能力。
4、無(wú)違法與不當(dāng)行為記錄。無(wú)不良嗜好。如果有勞資仲裁等糾紛須提前說(shuō)明情況。
5、身體健康，儀態(tài)得體自信。雙眼矯正視力>;1.0。身高要求：Ms 164cm以上， Mr 173cm以上。
晉升方向：售后經(jīng)理
職位福利：五險(xiǎn)、工作餐、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利。
公司地址：鄭州市鄭東新區(qū)商都路白莊街向南100米路東（地鐵3號(hào)線B口，向東100米即可到白莊街）
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)鄭東新區(qū)商都路白莊街交叉口向南200米路東捷豹路虎4S店
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王帥/人事經(jīng)理
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河南通孚祥汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司河南通孚祥汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是河南地區(qū)首家由英國(guó)捷豹路虎正式授權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商。注冊(cè)資金3000萬(wàn)人民幣，公司成立于2010年5月1日。隸屬于北京中珩迦汽車(chē)（集團(tuán)）有限公司，在全國(guó)擁有多家高端品牌4S店。河南通孚祥汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司目前擁有一家按照捷豹路虎全球最新標(biāo)準(zhǔn)建造的4S店，4S店坐落于鄭東新區(qū)商都路，占地面積5000平米。公司擁有強(qiáng)大資金實(shí)力以及專(zhuān)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)。自2010年起，我們陸續(xù)將捷豹路虎全系產(chǎn)品引入中原地區(qū)，它們卓越的性能、領(lǐng)先的技術(shù)和精湛的工藝受到國(guó)內(nèi)汽車(chē)愛(ài)好者的廣泛歡迎與高度贊賞。今后公司還會(huì)不斷地將捷豹路虎的最新產(chǎn)品以最快的速度介紹給中原地區(qū)的消費(fèi)者，以滿(mǎn)足汽車(chē)愛(ài)好者的需求。公司同時(shí)擁有先進(jìn)的售后服務(wù)理念和專(zhuān)業(yè)的維修技術(shù)力量，維修車(chē)間擁有25個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工位，并配有世界先進(jìn)水平的檢測(cè)儀器和專(zhuān)業(yè)工具，可進(jìn)行包括整車(chē)維修、噴漆、鈑金、美容裝飾等全面專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)受到全球汽車(chē)廠商的矚目，已躍居為全球第一大汽車(chē)銷(xiāo)售國(guó)。河南通孚祥汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司將憑借全新服務(wù)理念，為中原地區(qū)的消費(fèi)者帶來(lái)高端專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。隨著公司的快速發(fā)展與市場(chǎng)需要，通孚祥捷豹路虎4S店遍布河南鄭州、新鄉(xiāng)、信陽(yáng)、洛陽(yáng)、平頂山諸多城市，2020年又先后在南陽(yáng)、周口開(kāi)辟更為廣大的市場(chǎng)，目前都已正常營(yíng)業(yè)。歡迎各類(lèi)高素質(zhì)人才的加盟，為新店的發(fā)展注入更多血液，我們將本著“以人為本”的理念，和您一起成長(zhǎng)。培訓(xùn)成長(zhǎng)：豐富的內(nèi)外部培訓(xùn)資源，完善的員工培訓(xùn)計(jì)劃；薪酬政策：在本地區(qū)和行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平；福利待遇：五險(xiǎn)、免費(fèi)午餐和晚餐、各類(lèi)津貼、帶薪假期及獎(jiǎng)勵(lì)旅游等；發(fā)展空間：為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和寬廣的發(fā)展平臺(tái)。招聘郵箱admin_hr_hna@zhjauto.com
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