1、借鑒國(guó)內(nèi)或行業(yè)優(yōu)秀做法,結(jié)合海外備件運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn),搭建海外服務(wù)的備件數(shù)字化賦能方案;
①.推進(jìn)備件預(yù)測(cè)能力;
②備件采購(gòu):推進(jìn)國(guó)內(nèi)/海外/OEM三類(lèi)工廠的采購(gòu)建議訂單的準(zhǔn)確性,及到備件品類(lèi)細(xì)分
③.備件配送:拉通售后備件配送與物流可視化系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)物流狀態(tài)及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間可視;
④.備件消耗:通過(guò)數(shù)字化方案推進(jìn)備件的精確消耗,異常報(bào)警,推進(jìn)業(yè)務(wù)合理性;
2、經(jīng)銷(xiāo)商交互平臺(tái)推進(jìn):推進(jìn)海外各國(guó)家小微的經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)問(wèn)題在線交互,實(shí)現(xiàn)抱怨可視、閉環(huán)留痕;
3,需求評(píng)審:備件類(lèi)需求評(píng)審,挖掘背后的業(yè)務(wù)邏輯評(píng)估需求的合理性,推進(jìn)各國(guó)家小微服務(wù)及服務(wù)商備件全流程的快速/準(zhǔn)確滿足用戶需求的數(shù)字化能力;
1.教育水平:本科及以上,條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬
2.工作經(jīng)驗(yàn):具備2年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),家電或者3C產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.語(yǔ)言能力:英語(yǔ)四級(jí)及以上或同等水平托業(yè)成績(jī),英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練者適當(dāng)放寬;
4.知識(shí)與技能:能夠熟練使用excel, word, ppt 等辦公軟件;
5.主動(dòng)負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng),善于學(xué)習(xí)及總結(jié)創(chuàng)新,具備一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作及溝通能力;