崗位職責:
一、高端訪客接待:
1、負責重要客戶、合作伙伴、集團領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓的到訪接待工作,提供熱情、專業(yè)的迎送服務(wù)。
2、做好訪客登記,管理訪客預(yù)約與流程。
3、維護前臺及公共接待區(qū)域(如大堂、貴賓室)的環(huán)境整潔、有序與專業(yè)形象。
二、專業(yè)基地講解:
1、核心職責: 深入了解直播基地布局、直播間功能分區(qū)、核心技術(shù)設(shè)備及海爾直播業(yè)務(wù)亮點。
2、為訪客提供生動、專業(yè)、有吸引力的直播基地導(dǎo)覽與講解服務(wù),重點展示基地規(guī)模、技術(shù)優(yōu)勢與運營特色。
3、能夠根據(jù)訪客類型(如品牌客戶、渠道商、媒體、內(nèi)部團隊)調(diào)整講解內(nèi)容和重點。
4、解答訪客關(guān)于直播基地、直播間配置及海爾直播業(yè)務(wù)的常見問題。
三、基礎(chǔ)行政支持:
1、接聽、轉(zhuǎn)接電話,處理日常郵件/快遞收發(fā)。
2、協(xié)助會議室預(yù)定、管理及基本會務(wù)支持。
3、與其他部門(如行政、策劃、業(yè)務(wù)等)保持良好溝通,支持基地日常順暢運行。
4、在大型活動或接待高峰時段,提供必要的機動支援。
四、形象與文化代表:
1、時刻保持專業(yè)、得體、積極的職業(yè)形象與儀態(tài),展現(xiàn)海爾品牌精神。
2、傳遞海爾積極、創(chuàng)新、客戶至上的企業(yè)文化。
任職要求:
1、形象氣質(zhì): 形象好,氣質(zhì)佳,親和力強,舉止大方得體,符合品牌形象要求。
2、溝通表達:
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優(yōu)秀的語言表達能力: 普通話標準流利,口齒清晰,聲音悅耳。
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卓越的講解能力: 具備出色的演講、引導(dǎo)和故事敘述能力,能清晰、生動、自信地介紹復(fù)雜環(huán)境(直播基地)與業(yè)務(wù)亮點。
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優(yōu)秀的傾聽理解能力和應(yīng)變能力。
3、服務(wù)意識與經(jīng)驗:
4、學(xué)習與適應(yīng)能力:
5、基本素質(zhì):
6、學(xué)歷與經(jīng)驗: