崗位職責(zé):
一、客戶服務(wù)與線索分發(fā):
1.接聽(tīng)并記錄400服務(wù)熱線來(lái)電,了解客戶需求并分類轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)同事;
2.負(fù)責(zé)公司線下渠道(官網(wǎng)、公眾號(hào)等)獲取的潛在客戶線索(Leads)初步篩選及分發(fā)。
二、市場(chǎng)事務(wù)協(xié)助:
1.協(xié)助市場(chǎng)部準(zhǔn)備各類市場(chǎng)活動(dòng)資料,如宣傳冊(cè)、物料清單、客戶名錄等;
2.參與展會(huì)、論壇等活動(dòng)的籌備與現(xiàn)場(chǎng)支持,包括展位布置、物料準(zhǔn)備、客戶接待等;
3.協(xié)助管理市場(chǎng)內(nèi)容庫(kù),包括宣傳圖文、產(chǎn)品文檔及圖片素材等日常更新;
4.協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新和微信推文排版等工作。
三、綜合支持:
1.協(xié)助處理客戶溝通工具(企業(yè)微信、網(wǎng)頁(yè)留言、在線咨詢等)中的基礎(chǔ)咨詢;
2.負(fù)責(zé)部門文件的整理、歸檔和日常辦公支持;
3.協(xié)助安排會(huì)議、客戶拜訪、內(nèi)部協(xié)調(diào)等其他事務(wù)性工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.性格認(rèn)真仔細(xì)負(fù)責(zé),服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力;
3.熟練使用Office辦公軟件,Ps繪圖軟件,掌握微信推文編輯能力,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理和文檔編輯能力;
4.具備生物制藥行業(yè)行政支持相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。