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崗位職責(zé)：
售后：
1.通過電商平臺與客戶溝通，解答客戶提出的問題；
2.熟悉產(chǎn)品情況，有效解答；熟悉店鋪活動，及時(shí)進(jìn)行訂單備注；與倉庫及時(shí)溝通；
3. 處理售后退換貨及評價(jià)問題；
4.處理一般性售后問題；
售前：
1.一般賣家在下單前，會咨詢商品規(guī)格尺寸、材質(zhì)、物流、商品議價(jià)等問題，給賣家解答疑惑，促成交易
任職要求：
1.親和力強(qiáng)、個(gè)性開朗、工作耐心；
2.勤奮好學(xué)，富有團(tuán)隊(duì)精神；
3.較快的打字速度
薪資福利待遇:
薪資構(gòu)成底薪+提成+績效+獎(jiǎng)金 ，綜合薪資5000-8000
每個(gè)月15號發(fā)薪，繳納五險(xiǎn)。
自由週休客服倒班制早班7:30-16:30晚班下午16:00---24:00，半個(gè)月倒一次班，倒班和換班不需要上全天班
自運(yùn)營店鋪，客服團(tuán)隊(duì)150人，后期崗位有晉升，專員-組長-主管-部門主管-部門經(jīng)理