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【崗位職責(zé)】 1.社區(qū)拜訪與關(guān)系維護(hù)：定期拜訪街道居委會(huì)、社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，建立并維護(hù)與社區(qū)管理層的良好關(guān)系；深入了解社區(qū)需求，確保服務(wù)內(nèi)容與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)相一致； 2.老年人服務(wù)與關(guān)懷：為社區(qū)老年人提供長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)咨詢和申請(qǐng)服務(wù)，上門(mén)幫助辦理相關(guān)手續(xù)；回訪已享受服務(wù)的老人，解決他們?cè)诜?wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確保他們的滿意度；與老人建立深厚的信任關(guān)系，了解他們的個(gè)性化需求，提供定制化的服務(wù)方案； 3.業(yè)務(wù)拓展與渠道開(kāi)發(fā)：識(shí)別并開(kāi)拓新的服務(wù)渠道，增加志愿者資源和護(hù)理站合作機(jī)會(huì)；拜訪街道服務(wù)受理中心負(fù)責(zé)人，推介并推廣本機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老服務(wù)與產(chǎn)品； 4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與帶教：協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)解決工作中遇到的問(wèn)題，提供必要的支持和建議；負(fù)責(zé)新銷(xiāo)售人員的帶教工作，幫助他們快速熟悉業(yè)務(wù)流程，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)； 5.問(wèn)題解決與持續(xù)優(yōu)化：持續(xù)關(guān)注服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析并提出改進(jìn)措施；根據(jù)社區(qū)反饋和老人需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量； 6.信息收集與反饋：收集社區(qū)和老人的服務(wù)反饋，定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和成效；關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，確保機(jī)構(gòu)服務(wù)的合規(guī)性和競(jìng)爭(zhēng)力； 7.新渠道拓展：積極尋求新的合作機(jī)會(huì)，通過(guò)各種方式拓展業(yè)務(wù)； 8.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：根據(jù)不同的市場(chǎng)情況進(jìn)行人員招募及團(tuán)隊(duì)調(diào)整，做好人才儲(chǔ)備工作，及時(shí)進(jìn)行人員優(yōu)化迭代,人效把控； 9.其他上級(jí)交代的工作內(nèi)容。 【職位要求】 1、高中及以上學(xué)歷；營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；有地推、陌拜等銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，至少1年的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟練操作Office軟件； 2、具備優(yōu)秀的溝通能力，能夠靈活應(yīng)對(duì)各種情況，同時(shí)具備良好的觀察力和應(yīng)變能力； 3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熱愛(ài)養(yǎng)老行業(yè)； 4、有愛(ài)心，不畏挑戰(zhàn)，態(tài)度平和； 5、愿意聽(tīng)從安排。