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崗位職責：
1.接待與咨詢服務(wù)：
熱情接待每一位到訪的顧客，提供禮貌、專業(yè)的咨詢服務(wù)。
解答顧客關(guān)于俱樂部設(shè)施、活動、價格等方面的問題。
協(xié)助顧客了解并選擇合適的臺球桌和時間。
2.收銀與結(jié)算：
準確、高效地處理顧客的付款，包括現(xiàn)金、信用卡、移動支付等多種支付方式。
開具收據(jù)或發(fā)票，確保交易記錄的準確無誤。
管理俱樂部的現(xiàn)金流，包括日常存款的管理。
3.會員管理與服務(wù)：
協(xié)助顧客辦理會員卡，錄入會員信息，并解釋會員權(quán)益。
跟蹤會員消費記錄，提供優(yōu)惠活動等會員服務(wù)。
定期與會員溝通，收集反饋，提升會員滿意度。
4.預(yù)訂與排期管理：
接受顧客的預(yù)訂請求，合理安排臺球桌的使用時間。
監(jiān)控臺球桌的使用情況，及時調(diào)整預(yù)訂，確保顧客滿意。
在高峰期，協(xié)助顧客協(xié)調(diào)等候時間，提供舒適的等候體驗。
5.日常運營與維護：
保持前臺區(qū)域的整潔和有序，為顧客提供良好的第一印象。
協(xié)助處理顧客投訴和糾紛，確保問題得到及時、妥善的解決。
參與俱樂部的日常清潔和維護工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。
6.數(shù)據(jù)記錄與分析：
記錄每日的營業(yè)數(shù)據(jù)，包括收入、客流量、會員消費等。
定期分析營業(yè)數(shù)據(jù)，為俱樂部的運營策略提供數(shù)據(jù)支持。
7.遵守規(guī)章制度：
嚴格遵守俱樂部的各項規(guī)章制度，確保工作流程的規(guī)范化和標準化。
保護顧客的隱私和俱樂部的商業(yè)秘密，不泄露相關(guān)信息。
8.團隊協(xié)作與溝通：
與俱樂部其他員工保持良好的溝通和協(xié)作，共同提升服務(wù)質(zhì)量。
9. 每周休息一天，月休4天。
10. 薪資標準：5000-6000/月，如遇加班有加班工資。
11. 試用期三個月，依據(jù)個人能力情況可提前轉(zhuǎn)正。
任職資格：
1. 熟練使用收銀軟件；
2. 服務(wù)意識好，工作熱情度高。
3. 工作細心認真、嚴謹，熟悉excel等辦公軟件的使用即可。
4. 年齡要求：35歲以下。
5. 工作時間：早班8:30-17:30
6. 工作地點：海興大廈B座下沉廣場 中國臺球協(xié)會 CBSA世界斯諾克學院。由于工作性質(zhì)原因上班距離不超過15公里。