職位描述
售前客服售后客服電商客服非銷售客服零售客服新零售耐用消費(fèi)品零售/批發(fā)
崗位職責(zé)：
1、承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售業(yè)績；
2、及時(shí)查看后臺訂單，對于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨，核實(shí)客戶收貨地址；
3、處理好店鋪的售后問題，降低退款率；
4、及時(shí)將異常訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略；
5、記錄客戶需求和喜好,追蹤分析解決客戶痛點(diǎn)；
6、維護(hù)好老客戶關(guān)系,對于追蹤維護(hù)老客戶,活動或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，1-3年工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有過母嬰服飾、運(yùn)動鞋服類目客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
工作班次：早晚班倒
1、承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售業(yè)績；
2、及時(shí)查看后臺訂單，對于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨，核實(shí)客戶收貨地址；
3、處理好店鋪的售后問題，降低退款率；
4、及時(shí)將異常訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略；
5、記錄客戶需求和喜好,追蹤分析解決客戶痛點(diǎn)；
6、維護(hù)好老客戶關(guān)系,對于追蹤維護(hù)老客戶,活動或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，1-3年工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有過母嬰服飾、運(yùn)動鞋服類目客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
工作班次：早晚班倒
職位福利：五險(xiǎn)一金、雙休、節(jié)日福利、帶薪年假
工作地點(diǎn)
青島市南區(qū)慧園商務(wù)樓A座8F
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職位發(fā)布者
解女士/人資行政經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
青島寶福來貿(mào)易發(fā)展有限公司我司成立于2002年2月5日，是adidas kids、skechers kids、New balance kids、The North Face的山東省總代理，旗下另有 Little MO&Co.等時(shí)尚童裝品牌的山東代理權(quán)。公司總部設(shè)在青島，在濟(jì)南、淄博、東營設(shè)有分公司，煙威設(shè)有辦事處。現(xiàn)在省內(nèi)有多家加盟商：濟(jì)寧、泰安、臨沂、煙臺、威海等，加盟商的隊(duì)伍也在逐年壯大。公司已在省內(nèi)設(shè)有多家品牌童裝店，并有計(jì)劃的增加店鋪的數(shù)量。公司致力于成為山東童裝代理第一品牌公司。代理運(yùn)動品牌至今，品牌的運(yùn)動精神也在感染著公司，公司將“堅(jiān)持創(chuàng)造無限可能”作為企業(yè)文化，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的滲透到管理、零售、服務(wù)及各項(xiàng)點(diǎn)滴工作當(dāng)中。公司上下都有一股不完成任務(wù)不罷休的勁頭，整個(gè)公司氛圍積極向上，團(tuán)隊(duì)之間配合默契。公司像一個(gè)大家庭一樣，每位員工都是家庭的一個(gè)成員。由于發(fā)展日益壯大，現(xiàn)在誠邀有志之士加入我們的團(tuán)隊(duì)，明天讓我們一起攜手向前！
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