一、崗位職責
1、對在途貨物進行不定期跟蹤，按要求制定在途信息跟蹤表，及時將貨物情況上傳系統(tǒng)；
2、負責貨物的在途、交付等異常處理，負責貨物保險理賠、手續(xù)辦理等；
3、建立和更新客戶檔案，完善客戶收貨要求、車輛限制等信息庫；
4、收集客戶意見與建議，并做好相應文字記錄，建立良好關(guān)系；
5、建立異常反饋通道，為及時了解和處理異常提供保障；
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。?
二、任職資格
1、大專及以上學歷，年齡35歲以下；
2、電腦操作熟練，WORD、EXCEL等辦公軟件使用熟練；
3、有1年以上大型物流企業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先，有貨物保險理賠相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；
4、普通話標準，工作積極主動、認真仔細、執(zhí)行力強；，有職業(yè)奉獻精神；
5、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力強，能利用現(xiàn)場條件及時解決問題，能及時為客戶服務(wù)。
可提供食宿。
福利：五險一金（成都）、免費工作餐、免費住宿（2人間）、通訊補貼、交通補貼、勞保福利、生日福利、節(jié)日福利等。
重要提示?。?！簽勞務(wù)合同哦。