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崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)公司電腦、打印機(jī)、掃描儀等桌面設(shè)備及相關(guān)軟件的日常維護(hù)與管理，確保設(shè)備和軟件的正常運(yùn)行，包括系統(tǒng)安裝、軟件安裝與升級(jí)、硬件故障排查與修復(fù)等。
2、快速響應(yīng)并解決用戶在使用桌面設(shè)備和軟件過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程技術(shù)支持，記錄和跟蹤問(wèn)題處理過(guò)程，確保問(wèn)題得到及時(shí)、有效的解決。
3、運(yùn)用AI技術(shù)，如自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等，開(kāi)發(fā)智能運(yùn)維工具或系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)桌面運(yùn)維問(wèn)題的自動(dòng)診斷、分類(lèi)和解決，提高運(yùn)維效率和自動(dòng)化水平。 利用AI算法對(duì)桌面運(yùn)維數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，包括設(shè)備性能數(shù)據(jù)、故障數(shù)據(jù)、用戶操作數(shù)據(jù)等，提取有價(jià)值的信息和模式，為運(yùn)維決策提供數(shù)據(jù)支持，如預(yù)測(cè)設(shè)備故障、優(yōu)化資源配置等。
4、協(xié)助將AI技術(shù)與知識(shí)庫(kù)相結(jié)合，使智能系統(tǒng)能夠快速準(zhǔn)確地獲取和應(yīng)用相關(guān)知識(shí)，提供更精準(zhǔn)的運(yùn)維服務(wù)和解決方案。
職位要求：
1、教育背景 計(jì)算機(jī)科學(xué)、人工智能、軟件工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn) 3年以上IT桌面運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉桌面設(shè)備和軟件的運(yùn)維管理流程優(yōu)先。 至少擁有1個(gè)與IT結(jié)合AI技術(shù)應(yīng)用的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練運(yùn)用AI技術(shù)解決實(shí)際問(wèn)題。
3、專(zhuān)業(yè)技能 精通Windows和MacOS等操作系統(tǒng)的安裝、配置和維護(hù)，熟悉常用辦公軟件和專(zhuān)業(yè)軟件的安裝與調(diào)試。
4、熟悉Python、Java等至少一種編程語(yǔ)言，具備良好的編程能力和算法基礎(chǔ)，能夠開(kāi)發(fā)AI應(yīng)用程序或腳本。 了解機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等AI技術(shù)，有使用AI框架（如TensorFlow、PyTorch）進(jìn)行模型訓(xùn)練和優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn)。
5、了解自然語(yǔ)言處理技術(shù)，能夠進(jìn)行文本分類(lèi)、語(yǔ)義理解等相關(guān)工作，有構(gòu)建知識(shí)圖譜或知識(shí)庫(kù)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、問(wèn)題解決與學(xué)習(xí)能力 具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和故障排查能力，能夠快速定位和解決IT桌面運(yùn)維中的復(fù)雜問(wèn)題，在結(jié)合AI技術(shù)進(jìn)行問(wèn)題解決方面有獨(dú)特的思路和方法。
7、溝通協(xié)作能力 良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同部門(mén)的人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，包括與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)部門(mén)等合作推進(jìn)AI技術(shù)在桌面運(yùn)維中的應(yīng)用項(xiàng)目。