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有友邦保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作職責(zé)：1.牽頭梳理 UAT 測(cè)試邊界與業(yè)務(wù)需求基線，深度融合理賠全流程節(jié)點(diǎn)（含報(bào)案受理、現(xiàn)場(chǎng)查勘、損失核定、責(zé)任核賠、支付結(jié)算等），確保測(cè)試場(chǎng)景覆蓋核心業(yè)務(wù)鏈路及關(guān)鍵功能模塊，貼合理賠實(shí)務(wù)操作規(guī)范。
2.依據(jù)保險(xiǎn)合同條款、核賠準(zhǔn)則及行業(yè)監(jiān)管要求，結(jié)合用戶操作范式，編制 UAT 測(cè)試用例，重點(diǎn)強(qiáng)化理賠各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)邏輯的合規(guī)性校驗(yàn)，明確測(cè)試步驟、預(yù)期結(jié)果及判定閾值，保障測(cè)試方案的專業(yè)性與可執(zhí)行性。
3.統(tǒng)籌 UAT 測(cè)試執(zhí)行過(guò)程，跟蹤測(cè)試進(jìn)度與缺陷閉環(huán)，聚焦理賠流程中的業(yè)務(wù)梗阻點(diǎn)（如單證審核時(shí)效、定損規(guī)則適配性等），聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)進(jìn)行根因分析，推動(dòng)問(wèn)題解決方案落地。
4.對(duì) UAT 測(cè)試結(jié)果進(jìn)行多維度評(píng)估，從理賠全流程的完整性、監(jiān)管合規(guī)性、客戶服務(wù)體驗(yàn)等維度，出具系統(tǒng)上線可行性評(píng)估報(bào)告，提煉業(yè)務(wù)層面的優(yōu)化建議并形成改進(jìn)清單。
為測(cè)試用戶提供專業(yè)支持，解讀理賠全流程相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)范（如特殊案件核賠規(guī)則、行業(yè)慣例及監(jiān)管要求等），確保測(cè)試執(zhí)行的準(zhǔn)確性，同步收集真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的反饋信息。
要求；1.本科及以上學(xué)歷，具備保險(xiǎn)行業(yè)理賠實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，精通理賠全流程操作規(guī)范及核心業(yè)務(wù)規(guī)則者優(yōu)先。
2.熟悉 UAT 測(cè)試方法論與流程體系，具備理賠系統(tǒng) UAT 測(cè)試參與經(jīng)驗(yàn)，了解測(cè)試用例設(shè)計(jì)原理者優(yōu)先。
3.具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)解構(gòu)能力與邏輯分析能力，能夠精準(zhǔn)提煉理賠各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)規(guī)則并轉(zhuǎn)化為測(cè)試要素。
4.具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)同能力，精通理賠業(yè)務(wù)相關(guān)文檔的編制規(guī)范，可高質(zhì)量輸出測(cè)試用例、缺陷報(bào)告及評(píng)估報(bào)告。
具備高度的責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，能承受項(xiàng)目交付壓力，對(duì)理賠業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)具備敏銳的洞察力。