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更新于 2月27日

H85909崗 飛鷹運(yùn)維專家(應(yīng)用運(yùn)維 可出差)

1.3-1.5萬(wàn)
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資
  • 五險(xiǎn)一金

職位描述

云運(yùn)維應(yīng)用運(yùn)維PythonJava可以出差計(jì)算機(jī)軟件企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé):
1,通過(guò)在線/遠(yuǎn)程/駐場(chǎng)等方式服務(wù)企業(yè)核心客戶,解決客戶在使用飛書過(guò)程中遇到的各類產(chǎn)品問(wèn)題,和企業(yè)建立良好客情關(guān)系,達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)(續(xù)約率/NDR);
2,洞察用戶痛點(diǎn),推進(jìn)對(duì)外文檔,排查工具優(yōu)化,持續(xù)提升客戶滿意度和產(chǎn)品體驗(yàn);
3,跟蹤客戶使用反饋,收集重點(diǎn)信息,幫助產(chǎn)研部門過(guò)濾與飛書相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題,將 bug 提交給產(chǎn)研修復(fù);
4,系統(tǒng)性、數(shù)據(jù)化分析企業(yè)用戶需求和反饋,了解用戶核心需求,提煉服務(wù)價(jià)值形成報(bào)告定期更新;
5,通過(guò)自身專業(yè)能力,和產(chǎn)品研發(fā)等團(tuán)隊(duì)協(xié)同配合,推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化迭代及維護(hù)產(chǎn)品知識(shí)等方式共同推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化,保證目標(biāo)達(dá)成;
崗位要求:
基礎(chǔ)能力要求: - 學(xué)歷:統(tǒng)招本科以上學(xué)歷,具備兩年以上技術(shù)支持、客戶運(yùn)維等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 - 溝通表達(dá):邏輯清晰、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確,表達(dá)有條理,善于傾聽并根據(jù)場(chǎng)景調(diào)整表達(dá)策略。 - 學(xué)習(xí)能力:樂(lè)于反思,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù),通過(guò)計(jì)劃、任務(wù)和資源的整合運(yùn)用,順利達(dá)成工作目標(biāo) - 抗壓能力:能區(qū)分問(wèn)題處理優(yōu)先級(jí),自行緩解、釋放工作壓力 專業(yè)能力要求:過(guò)往工作經(jīng)歷包含:技術(shù)支持、技術(shù)運(yùn)營(yíng)、解決方案專家、實(shí)施工程師、質(zhì)量測(cè)試、測(cè)試開發(fā)、QA 等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 - 產(chǎn)品思維:精通產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、價(jià)值點(diǎn)、功能點(diǎn)以及可以解決的具體問(wèn)題 - 服務(wù)能力:具備對(duì)客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景/需求/痛點(diǎn)的理解能力;能快速理解并解決客戶問(wèn)題/需求,有效維護(hù)客情,與客戶建立真誠(chéng)、互惠的關(guān)系,贏得更多好感和信任 - 分析總結(jié):能從大量數(shù)據(jù)中提取有效信息,發(fā)現(xiàn)可優(yōu)化點(diǎn),并有能力總結(jié)和落地 - 精通辦公軟件:計(jì)算機(jī)二級(jí)以上或 WPS 同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 2 年及以上,可以深度使用公式能力做嵌套,能快速定位用戶公式報(bào)錯(cuò)原因,協(xié)助用戶通過(guò)表格解決工作協(xié)同需求;

服務(wù)時(shí)間:工作日 09:00~18:00(主要工作時(shí)間,飛書側(cè)有其他時(shí)間安排需根據(jù)安排調(diào)整)
服務(wù)周期:長(zhǎng)期
其他說(shuō)明:崗位性質(zhì)涉及現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)服務(wù)客戶,會(huì)涉及出差,一版根據(jù)客戶需求,每次3-5天不等。

【福利介紹】:
1. 工作時(shí)間:早 10:00-晚 19:00,彈性上班 1H,周末雙休;
2. 包三餐(自助餐),下午茶;
3. 平時(shí)加班計(jì)算調(diào)休/折薪計(jì)算,法定節(jié)假日 3 倍薪資,周末 1 倍;
4. 晚上 22:00 后加班打車補(bǔ)助;
5. 入職即購(gòu)買五險(xiǎn)一金+商業(yè)保險(xiǎn);
6. 活動(dòng)福利,節(jié)日福利等,免費(fèi)年度體檢等;
7. 內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),福利干貨滿滿!

工作地點(diǎn)

北京朝陽(yáng)區(qū)朝陽(yáng)時(shí)尚萬(wàn)科中心大廈

職位發(fā)布者

馮女士/招聘主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo武漢佰鈞成技術(shù)有限責(zé)任公司公司標(biāo)簽
武漢佰鈞成技術(shù)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“佰鈞成”)正式成立于2006年6月,主要業(yè)務(wù)是面向歐美、日本以及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的制造業(yè)、金融、電信、能源、IT及政府和公共服務(wù)行業(yè)提供 ITO、BPO服務(wù)。背靠武漢地區(qū)豐富的人才優(yōu)勢(shì)及良好的技術(shù)研發(fā)能力,佰鈞成現(xiàn)已成為IBM、華為、Google、Alcatel-Lucent、NTT Data等近十家世界500強(qiáng)企業(yè)的核心供應(yīng)商,并已與HP、CBS、Honeywell、亞信聯(lián)創(chuàng)、南瑞等一大批知名企業(yè)結(jié)成了戰(zhàn)略合作伙伴。佰鈞成連續(xù)三年被評(píng)為“中國(guó)軟件服務(wù)外包前20強(qiáng)”,于2009年通過(guò)ISO 9001認(rèn)證,2010年通過(guò)ISO 27001認(rèn)證,并于2004年通過(guò)CMML-3認(rèn)證,計(jì)劃于2012年通過(guò)CMMI-4體系評(píng)估。佰鈞成被陸續(xù)評(píng)為技術(shù)先進(jìn)型企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、省重點(diǎn)服務(wù)外包企業(yè)。2011年11月,佰鈞成收購(gòu)原東南融通信息科技(蘇州)有限公司,其正式成為佰鈞成全資子公司,佰鈞成作為華為全領(lǐng)域供應(yīng)商,向全球客戶提供高質(zhì)量、專業(yè)化的軟件外包服務(wù)。佰鈞成現(xiàn)已有員工4500余人,其中技術(shù)員工占總數(shù)的87%。佰鈞成已建成多個(gè)大型離岸外包中心(ODC),包括有華為移動(dòng)互聯(lián)軟件開發(fā)ODC,華為電信ODC,CBS數(shù)據(jù)挖掘ODC,富士施樂(lè)遠(yuǎn)程開發(fā)中心,谷歌地圖ODC及IBM MF技術(shù)開發(fā)ODC等。成熟的離岸外包服務(wù)模式,創(chuàng)建為客戶提供高效率、低成本服務(wù)的交付平臺(tái)。此外,佰鈞成作為武漢服務(wù)外包協(xié)會(huì)(簡(jiǎn)稱WSOA)的理事長(zhǎng)單位,在協(xié)會(huì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)建立了完善的人才共享機(jī)制與人才培養(yǎng)模式,在幫助企業(yè)匯聚區(qū)域優(yōu)勢(shì)的同時(shí),有效解決了單個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)中遇到的人才、市場(chǎng)、成本等問(wèn)題,為帶動(dòng)武漢地區(qū)軟件外包服務(wù)行業(yè)的整體發(fā)展水平起到了積極的推動(dòng)作用!佰鈞成,以“服務(wù)全球,交付信任”為價(jià)值理念,以不斷創(chuàng)新為生命力,立足中部?jī)?yōu)勢(shì),不斷優(yōu)化資源配置,持續(xù)提升其在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的地位和作用,致力于成為全球卓越的軟件外包服務(wù)商!
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