崗位職責(zé):
1、開課前通過(guò)郵件、微信等方式聯(lián)系外教老師,確保課程順利展開;
2、為家長(zhǎng)解決遇到的課程、平臺(tái)問(wèn)題;
3、對(duì)家長(zhǎng)微信群進(jìn)行運(yùn)營(yíng)及管理,通過(guò)微信群和學(xué)員家長(zhǎng)保持緊密的互動(dòng),維護(hù)良好關(guān)系,促進(jìn)續(xù)報(bào);
4、收集用戶反饋、數(shù)據(jù)分析,對(duì)課程進(jìn)行優(yōu)化和迭代給出指導(dǎo)性意見。
崗位要求:
1、統(tǒng)招本科學(xué)歷,具備K12英語(yǔ)教育行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、能夠充分理解學(xué)生和家長(zhǎng)的訴求,能夠主動(dòng)幫助用戶,跟進(jìn)和解決問(wèn)題;
3、英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫良好,可以和外教無(wú)障礙溝通;
5、英語(yǔ)、教育學(xué)或者心理學(xué)專業(yè)優(yōu)先。