職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1：各電商平臺(tái)客戶接待，解答客戶問(wèn)題，促進(jìn)客戶購(gòu)買(mǎi)。
2：統(tǒng)籌管理電商平臺(tái)的客戶服務(wù)流程，提高咨詢轉(zhuǎn)化和客戶滿意度。
3：及時(shí)妥善解決退貨退款等售后問(wèn)題，提高客戶滿意度，同時(shí)盡可能減少公司損失。
4：各個(gè)平臺(tái)的訂單審核，對(duì)接倉(cāng)庫(kù)，保證訂單及時(shí)發(fā)貨。
5：維護(hù)各個(gè)電商平臺(tái)評(píng)價(jià)，并做好回復(fù)解釋工作。
6：根據(jù)專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、促銷活動(dòng)不斷優(yōu)化客服溝通話術(shù)，提高效率和轉(zhuǎn)化。
任職條件：
1、30周歲以下，統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，擁有1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉天貓、京東、抖音、拼多多等平臺(tái)售前售后以及訂單處理等規(guī)則。
3、具有良好的親和力，并能夠迅速響應(yīng)客戶需求。
4、積極主動(dòng)，工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神及抗壓能力。
工作時(shí)間：
早班：8:00-16:00 夜班：16:00-24:00
1、30周歲以下，統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，擁有1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉天貓、京東、抖音、拼多多等平臺(tái)售前售后以及訂單處理等規(guī)則。
3、具有良好的親和力，并能夠迅速響應(yīng)客戶需求。
4、積極主動(dòng)，工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神及抗壓能力。
工作時(shí)間：
早班：8:00-16:00 夜班：16:00-24:00
工作地點(diǎn)
合肥蜀山區(qū)之心城
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職位發(fā)布者
許峰/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
安徽省司爾特肥業(yè)股份有限公司安徽省司爾特肥業(yè)股份有限公司位于國(guó)家級(jí)寧國(guó)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，是集磷肥、復(fù)合肥與專用測(cè)土配方肥料研發(fā)、生產(chǎn)與銷售為一體的現(xiàn)代化高科技上市公司(股票代碼：002538）。公司綜合實(shí)力躋身中國(guó)化肥行業(yè)百?gòu)?qiáng)、中國(guó)磷復(fù)肥行業(yè)十強(qiáng)、安徽企業(yè)百?gòu)?qiáng)行列，是安徽省最大的磷復(fù)肥生產(chǎn)和出口基地之一、國(guó)家農(nóng)業(yè)部測(cè)土配方施肥定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)。
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