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1.市場開發(fā)與客戶尋找（Prospecting）
2.參加展會：如廣交會（Canton Fair）、海外行業(yè)展會，直接與客戶面對面交流、海關(guān)數(shù)據(jù)：分析采購記錄，尋找潛在買家。
3. 銷售談判與溝通（Sales Negotiation）
包括：
?產(chǎn)品報價（Quotation）：? 根據(jù)產(chǎn)品成本、匯率、利潤、市場競爭等因素，給出有競爭力的價格。
?討價還價（Price Negotiation）：? 與客戶就價格、付款方式、交貨期等進行多輪談判。
?樣品管理（Sample Management）：? 安排寄送樣品，跟蹤樣品反饋。
?在這個過程中，需要耐心、技巧和強大的心理素質(zhì)。
4. 合同簽訂與訂單下達（Signing Contract & Order Placement）
?談判成功后，制作形式發(fā)票（Proforma Invoice）或銷售合同（Sales Contract）供客戶確認。
?收到客戶定金（Deposit）后，將訂單轉(zhuǎn)為內(nèi)部生產(chǎn)單，移交給跟單員或生產(chǎn)部門。
5. 訂單跟進與客戶關(guān)系維護（Follow-up & CRM）
雖然具體生產(chǎn)由跟單員負責，但業(yè)務員需要宏觀把控訂單進度，并及時向客戶匯報，讓客戶感到安心。
處理訂單執(zhí)行過程中客戶提出的新問題。
維護老客戶關(guān)系，進行二次開發(fā)，爭取更多訂單。
6. 收款與售后（Payment Collection & After-sales Service）
跟蹤尾款收取，確保資金安全。
處理客戶投訴，協(xié)調(diào)解決質(zhì)量問題，維護公司信譽。
外貿(mào)業(yè)務員的關(guān)鍵能力與素質(zhì)
1.出色的溝通與談判能力（Communication & Negotiation）：? 這是核心技能。要能清晰、專業(yè)地說服客戶。
2.主動進取與抗壓能力（Proactive & Resilient）：? 開發(fā)客戶過程中會遭遇大量拒絕，必須保持積極心態(tài)，不斷嘗試。
3.外語能力（Foreign Language Skills）：? 要求高于跟單員。需要流利的英語（或其他語種）聽說讀寫能力，尤其是書面溝通和口語談判。
4.市場敏銳度（Market Sensitivity）：? 了解國際市場需求、行業(yè)趨勢、競爭對手情況，能據(jù)此調(diào)整銷售策略。
5.商務知識（Business Knowledge）：? 熟練掌握國際貿(mào)易術(shù)語（如FOB， CIF）、付款方式（如T/T， L/C）、物流等知識。
6.客戶關(guān)系管理能力（CRM）：? 懂得如何與不同文化背景的客戶打交道，建立長期信任關(guān)系。
1. 接單后確認2. 下達生產(chǎn)通知，跟蹤生產(chǎn)進度3. 質(zhì)量監(jiān)控4. 協(xié)調(diào)商檢、訂艙及物流安排5. 單據(jù)制作與審核6. 收款與核銷
外貿(mào)業(yè)務跟單需要的基本素質(zhì)：極度細心和負責任、出色的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和解決問題的能力、時間管理能力、基礎(chǔ)的外語能力等。
福利待遇：五險一金，高溫補貼、全勤獎、工齡工資、職工體檢、年假等。