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職位描述
遵守公司相關(guān)制度，了解市場(chǎng)，根據(jù)公司總體營(yíng)銷戰(zhàn)略，制定客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及客戶回款負(fù)責(zé)，建立良好的客戶關(guān)系，傳播公司品牌及產(chǎn)品知識(shí)，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司商品的市場(chǎng)占有率;及時(shí)處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽(yù);團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)共享，協(xié)助銷售經(jīng)理做好市場(chǎng)/客戶的信息收集工作。
1、市場(chǎng)終端客戶開(kāi)發(fā)：保持現(xiàn)有市場(chǎng)的客戶數(shù)量的前提下，利用各種有效資源和手段開(kāi)發(fā)新客戶，對(duì)新開(kāi)業(yè)的終端，發(fā)現(xiàn)一家開(kāi)發(fā)一家，不留死角。
2、業(yè)務(wù)員專業(yè)素質(zhì)：業(yè)務(wù)員要經(jīng)常學(xué)習(xí)和提高自己的園林工具行業(yè)知識(shí)與專業(yè)銷售技巧，掌握了解本品從材質(zhì)、熱處理及表面工藝等生產(chǎn)全部過(guò)程，能明白無(wú)誤的介紹公司在行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)和品牌運(yùn)作的中心思想。本人在開(kāi)發(fā)維護(hù)終端客戶過(guò)程中，要求衣著整潔得體，不妝奇裝異發(fā)，講究文明禮貌，不允許和客戶發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)、辯論;說(shuō)話富于技巧性、邏輯性、合理性;在和客戶長(zhǎng)期交往中建立起朋友一樣的社會(huì)關(guān)系。
3、結(jié)合產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷政策為終端客戶算好收入賬。
(1)熟悉最低售價(jià)、會(huì)員價(jià)、零售價(jià)格、促銷等一系列政策。
(2)算出零售商客戶銷售本品的單位利潤(rùn)和利潤(rùn)率，以促進(jìn)客戶積極性。
4、市場(chǎng)調(diào)研與宣傳：
(1)跟蹤客戶需求，努力提高市場(chǎng)份額;
(2)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況;
(3)了解客戶現(xiàn)在銷售的產(chǎn)品信息;
(4)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)及現(xiàn)有市場(chǎng)的情況。
(5)主動(dòng)傳播公司品牌及產(chǎn)品知識(shí)。
5.信息反饋與危機(jī)處理：
(1)將調(diào)查獲得的相關(guān)信息及時(shí)匯報(bào)給銷售經(jīng)理;
(2)處理市場(chǎng)上發(fā)生的各種產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題以及客戶提出的相關(guān)意見(jiàn)，對(duì)有問(wèn)題的產(chǎn)品要及時(shí)予以退貨或換貨、維修。
6、客戶管理：建立良好的客戶關(guān)系，對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤維護(hù)和服務(wù)，做好終端客戶的家庭和社會(huì)信息收集并建立重點(diǎn)客戶管理檔案。
7、產(chǎn)品陳列：保持公司產(chǎn)品在展廳的正確陳列，每天都要對(duì)樣品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)整理，保持陳列整潔與展廳賬上一致。
9、促銷與執(zhí)行：要熟悉和了解每次的針對(duì)客戶的促銷政策內(nèi)容和促銷方式，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行到底。