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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)登陸甲方系統(tǒng)，領(lǐng)取工單，按時(shí)效優(yōu)先級(jí)有序處理，確保工單按時(shí)完成。
2.負(fù)責(zé)客戶售后訂單的處理和跟進(jìn)，各種售后問(wèn)題包括但不限于訂單查詢、工單回復(fù)等;
3.對(duì)接跨部門溝通等事項(xiàng)，主動(dòng)反饋日常工作事宜及突發(fā)情況
4.對(duì)于日常數(shù)據(jù)整理并統(tǒng)計(jì)，對(duì)數(shù)據(jù)異常有一定敏感度以及能夠提供后續(xù)處理方案。
任職資格：
1、熟練基本辦公軟件，如WPS、Excel、Office等。
2、會(huì)操作電腦及一體化訂單管理系統(tǒng)；
3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能夠與內(nèi)部、甲方、渠道等積極主動(dòng)溝通；
4、時(shí)間管理觀念強(qiáng)，對(duì)工單時(shí)效敏感，能有效合理分配工作，優(yōu)先處理緊急事項(xiàng)；
5、工作細(xì)致，可準(zhǔn)確核對(duì)渠道信息，避免錯(cuò)派漏派；
6、有一定主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿，擅于思考與總結(jié)，對(duì)數(shù)據(jù)有一定敏感度；
7、樂(lè)觀皮實(shí)，積極主動(dòng)，樂(lè)于承擔(dān)，情緒穩(wěn)定，抗壓能力強(qiáng)，能夠提供建設(shè)性建議以及主動(dòng)提出可行性解決方案；
8、從事過(guò)運(yùn)營(yíng)商行業(yè)優(yōu)先考慮，有客訴處理經(jīng)驗(yàn)者尤佳；