崗位1、消保者權(quán)益保護(hù)及投訴專員:負(fù)責(zé)處理客戶投訴事宜,確保投訴管理的及時性、業(yè)務(wù)品質(zhì)管理和電話回訪及問題件管理的不斷完善。
崗位2、優(yōu)才招募負(fù)責(zé)人:統(tǒng)籌負(fù)責(zé)HWP優(yōu)才項(xiàng)目招募、激勵體系的落實(shí)執(zhí)行,推動HWP優(yōu)才基本法及項(xiàng)目各項(xiàng)政策的宣貫執(zhí)行。
崗位3、四級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人: 1)負(fù)責(zé)本營銷服務(wù)部業(yè)務(wù)計(jì)劃制定并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)所在營業(yè)單位業(yè)務(wù)目標(biāo)和組織人力目標(biāo)的有效達(dá)成;完成續(xù)期任務(wù),完善續(xù)期服務(wù);2)負(fù)責(zé)招募、培養(yǎng)優(yōu)秀的保險代理人,對代理人進(jìn)行品質(zhì)管理權(quán)限內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)的處理;公正考核、管理本機(jī)構(gòu)內(nèi)的內(nèi)勤人員;接受客戶咨詢、投訴,并在權(quán)限范圍內(nèi)予以處理;3)執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)政策和業(yè)務(wù)管理規(guī)定,控制財(cái)務(wù)風(fēng)險及業(yè)務(wù)管理風(fēng)險。
任職要求:具備2-3年以上保險、金融及相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),具有消保及客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有四五級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、組訓(xùn)、中支部門經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等一線管理經(jīng)驗(yàn)的人員優(yōu)先。