崗位職責(zé):
1、訂單跟進(jìn):處理訂單換貨,訂單取消,地址變更,物流跟蹤等問題;
2、回復(fù)客人郵件,妥善處理賬戶中差評feedback并做好相關(guān)的記錄;
3、及時收集反饋客戶問題,積極主動與團(tuán)隊負(fù)責(zé)人溝通并反饋給相關(guān)人員;
4、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,無經(jīng)驗者要求英語專業(yè),專四及以上,有經(jīng)驗者可接收大學(xué)六級;
2、思維靈活,且富有邏輯性,學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力強(qiáng);
3、熟練使用辦公軟件,工作細(xì)致耐心,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
薪酬福利:
1、薪酬待遇:底薪、全勤獎、績效、獎金優(yōu)厚回饋,具體面談,每年一次調(diào)薪機(jī)會,優(yōu)秀者享不定期調(diào)薪。
2、工作時間:排班制,每周5天每天8小時工作制,雙休。節(jié)假日按國家法定節(jié)假日放假。滿一年享5天帶薪年假,以此類推。
3、保險保障:繳納五險一金,每年一次高大上的健康體檢。
4、團(tuán)建活動:生日會、每周一次下午茶、每月一次團(tuán)建活動。
5、假期:婚假、喪假、產(chǎn)育假、帶薪年假、培訓(xùn)假、法定假日一個不少,傳統(tǒng)假日福利紅包豐厚。
職位福利:全勤獎、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、彈性工作、五險一金、做五休二、績效獎金