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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)全國理賠檔案/合同管理，資料整理/核對及歸檔；
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各城市理賠數(shù)據(jù)，理賠處理進(jìn)度并按期上報(bào)；
3、負(fù)責(zé)合同續(xù)簽、信息審核等；
4、包括但不限于處理客戶的電話或在線咨詢，信息查詢；電話通知客戶補(bǔ)充理賠申請必備材料；
5、對賠付相關(guān)結(jié)果，客戶咨詢有相關(guān)疑問的，進(jìn)行專業(yè)的解釋與解答；
6、負(fù)責(zé)在時(shí)效內(nèi)完成理賠常規(guī)案件審核，保證作業(yè)品質(zhì)；
7、審核客戶提交的理賠材料，協(xié)調(diào)相關(guān)部門補(bǔ)充缺失材料；
8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他部門工作。
任職要求：
1、?？埔陨蠈W(xué)歷；
2、有客戶服務(wù)、理賠經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力；優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；
4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和工作主動(dòng)性；
5、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力。