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更新于 7月11日

物業(yè)客服員

3000-4000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)住宅
1.掌握所管區(qū)域棟數(shù)、面積、戶數(shù)、收費(fèi)、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍,業(yè)主及家庭狀況等;業(yè)主來電記錄,投訴回訪記錄,收費(fèi)記錄及各種工作記錄齊全準(zhǔn)確; 2.負(fù)責(zé)業(yè)主入住手續(xù),裝修手續(xù)的辦理,負(fù)責(zé)裝修巡檢以及裝修竣工驗(yàn)收工作,掌握業(yè)主遷出、入住情況,并將有關(guān)入住資料整理歸檔; 3.維護(hù)小區(qū)的外觀統(tǒng)一,制止私搭亂建及一切違反規(guī)定的行為; 4.每天巡視轄區(qū),做好巡視記錄,解答住戶的咨詢,注意發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)調(diào)節(jié)糾紛,與住戶建立和維護(hù)良好的關(guān)系; 5.定期走訪業(yè)主,做好業(yè)主建檔工作; 6.負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)主投訴問題的解決及回訪工作,做好投訴回訪記錄; 7.負(fù)責(zé)辦理接受業(yè)主托管鑰匙工作,嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙托管工作程序,遵守托管規(guī)定; 8.負(fù)責(zé)小區(qū)外來業(yè)務(wù)的接待洽談工作; 9.負(fù)責(zé)商鋪的管理工作; 10.做好各項(xiàng)費(fèi)用催繳工作; 11.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位福利:全勤獎(jiǎng)、加班補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、雇主責(zé)任險(xiǎn)

工作地點(diǎn)

西安雁塔區(qū)龍?zhí)烀?/span>

職位發(fā)布者

靳效彤/人事專員

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陜西旺財(cái)物業(yè)管理服務(wù)有限公司是一家具有國家二級(jí)資質(zhì)的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè),成立于2013年,公司經(jīng)過多年制度化、規(guī)范化、精細(xì)化、市場(chǎng)化運(yùn)作,建立ISO9001質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系。物業(yè)公司總部位于西安市文景路未央?yún)^(qū)延長石油小區(qū),現(xiàn)有員工600人。擁有一支技術(shù)精湛、管理科學(xué)、熱心服務(wù)、樂于奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍。建立了適應(yīng)物業(yè)管理市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制和現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行體制,形成了靈活的人力資源機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、績(jī)效管理機(jī)制和物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理機(jī)制。在物業(yè)服務(wù)方面,強(qiáng)調(diào)以人為本、快速反應(yīng)、科學(xué)運(yùn)作、規(guī)范管理,并凸現(xiàn)了七個(gè)方面的特色:即主動(dòng)巡查檢修的設(shè)備維修服務(wù),科學(xué)、合理的節(jié)能降耗服務(wù)、循環(huán)操作的高質(zhì)量保潔服務(wù),溫馨熱情的微笑規(guī)范服務(wù),松緊相宜的人性化安保服務(wù),靈活迅速的需求響應(yīng)服務(wù),公眾物業(yè)特色的各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案服務(wù)。目前,公司具有中級(jí)職稱工程師23名,組成了一支強(qiáng)有力的設(shè)備管理技術(shù)人員隊(duì)伍。
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