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一、崗位職責(zé)
1、接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)并分類(lèi)對(duì)接科室
2、做好預(yù)約登記和每日來(lái)電明細(xì)表登記
3、及時(shí)回復(fù)新媒體平臺(tái)（抖音、快手、小紅書(shū)）等客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題
4、主動(dòng)聯(lián)系每日意向客戶(hù)數(shù)據(jù)（微信、外呼）
5、周末及下班后時(shí)間做好電話(huà)接聽(tīng)和回復(fù)、記錄工作
6、各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分類(lèi)，反饋工作
7、主動(dòng)化解客戶(hù)投訴
二、任職要求
1、年齡：25—30歲、
2 學(xué)歷：大專(zhuān)以上（含）
3、有2年以上客服（電銷(xiāo)）經(jīng)驗(yàn)
4、熟悉新媒體平臺(tái)溝通方式
5、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、性格隨和
6、責(zé)任心強(qiáng)、勤于思考、主動(dòng)解決問(wèn)題
7、有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力