崗位職責(zé):
1.提供無人駕駛系統(tǒng)的技術(shù)支持,解決客戶在使用過程中遇到的問題、解決客戶在系統(tǒng)運(yùn)行中的技術(shù)問題,包括故障排查和問題修復(fù);
2.與研發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,收集客戶反饋,并推動(dòng)問題解決和產(chǎn)品優(yōu)化,制作技術(shù)文檔,包括用戶手冊(cè)、故障排查指南和其他支持材料;
3.參與項(xiàng)目會(huì)議和技術(shù)討論,確保支持團(tuán)隊(duì)與最新技術(shù)發(fā)展同步。
4.負(fù)責(zé)向客戶進(jìn)行技術(shù)交接,包括安全規(guī)范以及維護(hù)要點(diǎn)、技術(shù)參數(shù)、操作流程,確??蛻魧?duì)產(chǎn)品的技術(shù)特性和使用要求有充分的理解;
5.根據(jù)甲方需求和運(yùn)營環(huán)境,規(guī)劃產(chǎn)品應(yīng)用場景,部署基礎(chǔ)設(shè)施;
6.巡檢產(chǎn)品運(yùn)行狀態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題;
7.快速響應(yīng)系統(tǒng)故障或問題,分析故障原因并及時(shí)進(jìn)行處理;
8.負(fù)責(zé)產(chǎn)品軟硬件的日常運(yùn)維及全生命周期管理;
9.收集現(xiàn)場運(yùn)行數(shù)據(jù),進(jìn)行問題分析,為產(chǎn)品性能優(yōu)化和故障預(yù)防提供數(shù)據(jù)支持;
10.建立運(yùn)維數(shù)據(jù)臺(tái)賬,包括巡檢記錄、維修記錄和故障處理記錄,確保記錄的準(zhǔn)確性和完整性。編寫技術(shù)文檔,進(jìn)行技術(shù)交付和項(xiàng)目匯報(bào);
11.配合相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)集成測試和問題排查,確保無人駕駛系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。
任職要求:
1.熟悉無人駕駛系統(tǒng)、機(jī)器人導(dǎo)航、路徑規(guī)劃和傳感器技術(shù);
2.強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神,能夠承擔(dān)工作壓力;出色的問題解決能力,能夠迅速定位并解決技術(shù)問題;
3.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與客戶、團(tuán)隊(duì)成員有效溝通,確保技術(shù)支持工作順利進(jìn)行;
4.持續(xù)學(xué)習(xí),緊跟技術(shù)發(fā)展趨勢,不斷提升自身的專業(yè)技能和服務(wù)水平;
5.工作細(xì)致,注重效率,有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí);
6.有相關(guān)無人駕駛或機(jī)器人技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
重點(diǎn)備注:
1.第一學(xué)歷為本科及以上;
2.有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先