崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)全院出院、門診患者的數(shù)據(jù)回訪和患者關(guān)系管理
2、通過電話回訪、微信互動(dòng)、微信私域流量管理進(jìn)行患者維護(hù)
3、回訪中適時(shí)提醒有必要的復(fù)診,鼓勵(lì)患者康復(fù)后建立健康管理意識(shí),為家人做健康篩查或推薦有需要的親友就診,同時(shí)根據(jù)患者健康情況,介紹醫(yī)院相關(guān)科室特色優(yōu)勢(shì)。
4、負(fù)責(zé)隨訪數(shù)據(jù)的整理、完善、基礎(chǔ)分析、數(shù)據(jù)反哺。
崗位要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷、具備醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)方面專業(yè)知識(shí),熟悉醫(yī)療行業(yè),有電話隨訪、電話咨詢工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、能承受一定的工作壓力;熟悉各類辦公軟件,有較強(qiáng)的文檔能力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;普通話標(biāo)準(zhǔn),性格開朗,擅于與人溝通,具有銷售意識(shí)。