崗位職責:
1.管理并協(xié)調(diào)客服團隊,確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2.維護客戶關(guān)系,及時響應(yīng)客戶需求,應(yīng)對物流過程中的異常情況,持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量
3.確??头F隊的賬單及時核對并跟進回款
4.與其他部門合作,共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷
2.3-5年汽車配件物流客服工作經(jīng)驗
3.溝通能力強,有責任心
4.具備團隊管理經(jīng)驗