職位描述
電話客服醫(yī)院在線醫(yī)療
一、職位概述
口腔網(wǎng)電客服負(fù)責(zé)通過電話、微信、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等渠道與客戶進(jìn)行溝通，答疑解惑，預(yù)約到院，為客戶提供專業(yè)的口腔健康咨詢服務(wù)。
二、崗位職責(zé)
1.通過電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式及時(shí)與客戶建立溝通，邀約到院，系統(tǒng)預(yù)約及就診追蹤。
2..客戶信息建立及維護(hù)，準(zhǔn)確及時(shí)錄入客戶信息和咨詢內(nèi)容，確?？蛻糍Y料的完整性和準(zhǔn)確性。
3.與醫(yī)院相關(guān)部門保持密切溝通，熟悉各醫(yī)院門診醫(yī)生情況及預(yù)約要求，追蹤客戶到診情況，確保客戶就診順暢。
三、任職資格
1.大專及以上學(xué)歷，醫(yī)療、護(hù)理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具有1年及以上電話銷售、互聯(lián)網(wǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)或口腔工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.具備出色的溝通能力和表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，富有親和力，具備良好的職業(yè)操守。
4..熟練使用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具，具備一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),有抗壓性
口腔網(wǎng)電客服負(fù)責(zé)通過電話、微信、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等渠道與客戶進(jìn)行溝通，答疑解惑，預(yù)約到院，為客戶提供專業(yè)的口腔健康咨詢服務(wù)。
二、崗位職責(zé)
1.通過電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式及時(shí)與客戶建立溝通，邀約到院，系統(tǒng)預(yù)約及就診追蹤。
2..客戶信息建立及維護(hù)，準(zhǔn)確及時(shí)錄入客戶信息和咨詢內(nèi)容，確?？蛻糍Y料的完整性和準(zhǔn)確性。
3.與醫(yī)院相關(guān)部門保持密切溝通，熟悉各醫(yī)院門診醫(yī)生情況及預(yù)約要求，追蹤客戶到診情況，確保客戶就診順暢。
三、任職資格
1.大專及以上學(xué)歷，醫(yī)療、護(hù)理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具有1年及以上電話銷售、互聯(lián)網(wǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)或口腔工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.具備出色的溝通能力和表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，富有親和力，具備良好的職業(yè)操守。
4..熟練使用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具，具備一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),有抗壓性
工作地點(diǎn)
瑞泰口腔醫(yī)院(北苑總院)北京市朝陽區(qū)北苑路媒體村天居園一號(hào)樓
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職位發(fā)布者
李然/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
瑞爾集團(tuán)
瑞爾集團(tuán)成立于1999年，目前擁有百家直營(yíng)口腔醫(yī)院和門診，業(yè)務(wù)遍及全國(guó)15個(gè)城市，旨在提供一站式、專業(yè)、高品質(zhì)的口腔醫(yī)療服務(wù)，覆蓋患者的全生命周期，并致力于通過遵循標(biāo)準(zhǔn)程序及實(shí)施5S規(guī)范舉措以推廣「瑞爾之道」，為每位患者帶來健康、自信的微笑。過去十年，瑞爾集團(tuán)已服務(wù)患者超過740萬人次，積累了不斷增長(zhǎng)的忠實(shí)客戶群，且仍在為持續(xù)促進(jìn)和提升中國(guó)公眾對(duì)口腔衛(wèi)生和預(yù)防保健的認(rèn)知而不懈努力。瑞爾集團(tuán)旗下運(yùn)營(yíng)兩大品牌：瑞爾齒科（中國(guó)領(lǐng)先的高端口腔醫(yī)療服務(wù)品牌）和瑞泰口腔（快速增長(zhǎng)的中端口腔醫(yī)療服務(wù)品牌）。瑞爾齒科主要在一線城市（即北京、上海、深圳、廣州等）運(yùn)營(yíng)口腔診所，瑞泰口腔主要在一線及核心二線城市（包括北京、上海、成都、重慶等）運(yùn)營(yíng)口腔醫(yī)院及口腔診所，通常位于人口密集的住宅區(qū)附近，使客戶可輕松獲得便利及專業(yè)的口腔護(hù)理服務(wù)，瑞泰口腔醫(yī)院可提供更廣泛的口腔治療，例如進(jìn)行全身麻醉及進(jìn)行更復(fù)雜的口腔外科手術(shù)等。
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