職位描述
售后客服售前客服電子商務(wù)快速消費(fèi)品日化
崗位內(nèi)容：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓、京東等店鋪的售前、售中、售后服務(wù)問(wèn)題；
2、熟練使用千牛等聊天工具與客戶(hù)溝通，對(duì)售前客戶(hù)能做到清晰解答、耐心處理、引導(dǎo)顧客成交，獨(dú)立完成工作任務(wù)；
3、熟悉京東/天貓的客服規(guī)則，幫助客戶(hù)查詢(xún)跟蹤物流情況，換貨、等等各種問(wèn)題，提升店鋪綜合指標(biāo)；
4、熟悉并操作過(guò)ERP系統(tǒng)（管家婆或者旺店通）；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
2、熟練使用千牛等聊天工具與客戶(hù)溝通，對(duì)售前客戶(hù)能做到清晰解答、耐心處理、引導(dǎo)顧客成交，獨(dú)立完成工作任務(wù)；
3、熟悉京東/天貓的客服規(guī)則，幫助客戶(hù)查詢(xún)跟蹤物流情況，換貨、等等各種問(wèn)題，提升店鋪綜合指標(biāo)；
4、熟悉并操作過(guò)ERP系統(tǒng)（管家婆或者旺店通）；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1、有1年以上電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，本行業(yè)優(yōu)先；
2、為人耐心、和善、善于傾聽(tīng)；
3、會(huì)使用Word、EXCEL等簡(jiǎn)單的基本操作。
4. 具備強(qiáng)烈的責(zé)任心、執(zhí)行力，工作態(tài)度認(rèn)真，能夠適應(yīng)一定的工作強(qiáng)度和壓力。1、有1年以上電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，本行業(yè)優(yōu)先；
2、為人耐心、和善、善于傾聽(tīng)；
3、會(huì)使用Word、EXCEL等簡(jiǎn)單的基本操作。
工作時(shí)間：8：30——11：30 13：00——17：30 雙休（每月值班一次）
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
虎丘區(qū)蘇州高新區(qū)長(zhǎng)亭路9號(hào)8號(hào)樓（蘇州錦豐嘉商貿(mào)有限公司）
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職位發(fā)布者
周靜文/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
蘇州錦豐嘉商貿(mào)有限公司蘇州錦豐嘉商貿(mào)有限公司成立于2007年，是一家專(zhuān)業(yè)的休閑食品及母嬰產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商。經(jīng)過(guò)多年來(lái)的努力，公司與數(shù)家休閑食品及母嬰產(chǎn)品品牌公司建立了良好的合作關(guān)系，目前是美國(guó)亨氏輔食、西班牙高樂(lè)高食品、日本明治制果、德國(guó)百樂(lè)順、瑞士蓮、上好佳食品、香港四洲食品、新西蘭紐康恩奶粉、美國(guó)舒適男士用品，日本可果美健康果蔬等知名品牌在蘇州、常州的經(jīng)銷(xiāo)商。公司秉承服務(wù)品牌，決勝終端的宗旨，在蘇南地區(qū)為以上品牌打開(kāi)了銷(xiāo)售市場(chǎng)，取得了優(yōu)秀的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，同時(shí)也奠定了品牌基礎(chǔ)。
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