職位描述
電氣機(jī)械/電力設(shè)備
1、制定和完善售后服務(wù)制度和流程，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行月度或年度計(jì)劃總結(jié)；
2、組織售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)完成售后服務(wù)工作，包括設(shè)備安裝、調(diào)試、維修以及維護(hù)工作，確保設(shè)備按照規(guī)定正常運(yùn)行，并且處理所有與售后服務(wù)相關(guān)的問(wèn)題；
3、管理和監(jiān)督售后團(tuán)隊(duì)的日常工作，規(guī)劃和協(xié)助員工進(jìn)行培訓(xùn)和提高，發(fā)展業(yè)務(wù)能力和技能，提高服務(wù)水平；
4、根據(jù)客戶需求和反饋，提出合理維修報(bào)價(jià)，并實(shí)時(shí)與客戶溝通，解決客戶問(wèn)題；
5、收集客戶信息和反饋，并制定改進(jìn)方案，改進(jìn)售后服務(wù)，提高客戶滿意度；
6、向管理層匯報(bào)售后服務(wù)工作，制定并實(shí)施相關(guān)的工作計(jì)劃和預(yù)算，協(xié)調(diào)和管理團(tuán)隊(duì)工作，并確保高效、質(zhì)量穩(wěn)定的售后服務(wù)；
7、對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)的產(chǎn)品做好客戶售后工作，用電話、遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場(chǎng)的方式解決客戶相關(guān)需求和問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系；
8、根據(jù)團(tuán)隊(duì)客戶信息反饋，及時(shí)整理總結(jié)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議；
9、督促團(tuán)隊(duì)進(jìn)行款項(xiàng)催收工作，提升客戶滿意度，協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行老客戶回購(gòu)或新客戶開(kāi)發(fā)工作；
10、解決和處理突發(fā)事件，并做好工作總結(jié)。
2、組織售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)完成售后服務(wù)工作，包括設(shè)備安裝、調(diào)試、維修以及維護(hù)工作，確保設(shè)備按照規(guī)定正常運(yùn)行，并且處理所有與售后服務(wù)相關(guān)的問(wèn)題；
3、管理和監(jiān)督售后團(tuán)隊(duì)的日常工作，規(guī)劃和協(xié)助員工進(jìn)行培訓(xùn)和提高，發(fā)展業(yè)務(wù)能力和技能，提高服務(wù)水平；
4、根據(jù)客戶需求和反饋，提出合理維修報(bào)價(jià)，并實(shí)時(shí)與客戶溝通，解決客戶問(wèn)題；
5、收集客戶信息和反饋，并制定改進(jìn)方案，改進(jìn)售后服務(wù)，提高客戶滿意度；
6、向管理層匯報(bào)售后服務(wù)工作，制定并實(shí)施相關(guān)的工作計(jì)劃和預(yù)算，協(xié)調(diào)和管理團(tuán)隊(duì)工作，并確保高效、質(zhì)量穩(wěn)定的售后服務(wù)；
7、對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)的產(chǎn)品做好客戶售后工作，用電話、遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場(chǎng)的方式解決客戶相關(guān)需求和問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系；
8、根據(jù)團(tuán)隊(duì)客戶信息反饋，及時(shí)整理總結(jié)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議；
9、督促團(tuán)隊(duì)進(jìn)行款項(xiàng)催收工作，提升客戶滿意度，協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行老客戶回購(gòu)或新客戶開(kāi)發(fā)工作；
10、解決和處理突發(fā)事件，并做好工作總結(jié)。
工作地點(diǎn)
城陽(yáng)區(qū)青島銘族激光科技有限公司艷陽(yáng)路97號(hào)
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青島銘族激光科技有限公司青島銘族激光科技有限公司成立于美麗的海濱城市—青島，是與青島農(nóng)業(yè)大學(xué)、青島海洋大學(xué)有長(zhǎng)期的合作的一家高新持術(shù)企業(yè)，并逐步走向成功，成為激光設(shè)備行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。公司擁有專業(yè)的激光設(shè)備生產(chǎn)線，擁有多年從事激光產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和科研機(jī)構(gòu)，技術(shù)力量雄厚，激光設(shè)備先進(jìn)，測(cè)試技術(shù)完善，成功通過(guò)了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系認(rèn)證和CE認(rèn)證。銘族激光堅(jiān)持以“專業(yè)品質(zhì)追求卓越”的經(jīng)營(yíng)理念，秉承“客戶滿意就是我們存在的價(jià)值”的服務(wù)精神，致力于激光設(shè)備的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、維護(hù)。專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)激光打標(biāo)機(jī)、激光切割機(jī)、激光雕刻機(jī)、氣動(dòng)打標(biāo)機(jī)四個(gè)系列的幾十種產(chǎn)品，廣泛應(yīng)用在電子元件、五金制品、模型制作、服裝布料、皮革制鞋、印刷包裝、玩具、飾品等領(lǐng)域。在自動(dòng)化激光打標(biāo)行業(yè)，流水線飛行打標(biāo)行業(yè)，齒輪軸承打標(biāo)行業(yè)，大幅面激光打標(biāo)行業(yè)、電子器件激光打標(biāo)行業(yè)處于領(lǐng)先地位，努力打造工業(yè)激光行業(yè)第一品牌。2025年銘族激光企業(yè)文化公司使命：搭建全球激光供應(yīng)鏈交易平臺(tái)打造國(guó)家級(jí)激光技術(shù)創(chuàng)新中心公司愿景：成為全球領(lǐng)先的激光技術(shù)服務(wù)方案提供商實(shí)現(xiàn)全球本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司價(jià)值觀：誠(chéng)信、堅(jiān)毅、創(chuàng)新、領(lǐng)先公司原則：自信互信、坦誠(chéng)溝通、目標(biāo)一致、堅(jiān)決執(zhí)行
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