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電商客服主管

8000-10000元
  • 成都金牛區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位職責：
1.負責客服團隊建設(shè)及管理，包括客服成員的輔導(dǎo)培訓(xùn)、培養(yǎng)、考核等，確保服務(wù)質(zhì)量。 2.搭建并優(yōu)化團隊工作流程，提升團隊工作效率與用戶滿意度。 3.熟悉各平臺客服規(guī)范，保證團隊成員對用戶的接待符合時效及質(zhì)量的要求，控制對賬號及店鋪產(chǎn)生的影響。 4.跟進團隊工作進度并處理團隊問題，及時應(yīng)變突發(fā)事件。 5.提升各個平臺的客服指標，包括服務(wù)指標和轉(zhuǎn)化指標。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，1年左右客服經(jīng)驗優(yōu)先。Excel 表格處理；打字速度快。 2.工作細致、認真、負責。 3.溝通能力強，有耐心。 4.有團隊溝通能力，有跨團隊協(xié)作溝通能力。 5.熱愛學(xué)習(xí)，能夠不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識，帶領(lǐng)團隊進步。
【作息】月休4天，單休周日9:00-19:00，午休2小時，春節(jié)假期10-13天。
【薪資福利】
1.5-6K+業(yè)務(wù)提成。
2.六險一金、全勤獎、晚餐補貼、零食水果下午茶、員工體檢、帶薪年假，春節(jié)超長帶薪假期等齊全?；顒雍透鞴?jié)假日有精美禮品、不定期團建，晉升快發(fā)展空間廣。
【公司簡介】 之了集團是一家綜合創(chuàng)新型教育服務(wù)企業(yè)，2016年成立，2019年已經(jīng)通過“高新技術(shù)企業(yè)”認定，人員規(guī)模超2000余人。主營財會課程和學(xué)歷提升，旗下有之了課堂、之了專升本等知名品牌，業(yè)務(wù)涵蓋會計、專升本等考試和培訓(xùn)。為全國1000余萬用戶提供教育服務(wù)，受到廣大用戶的高度認可。

工作地點

成都金牛區(qū)金石科創(chuàng)合作產(chǎn)業(yè)園3號樓1單元1樓

職位發(fā)布者

何春霓/招聘

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之了集團是一家綜合創(chuàng)新型教育服務(wù)企業(yè)，2019年已經(jīng)通過“高新技術(shù)企業(yè)”認定。旗下有之了課堂、之了專升本等知名品牌，業(yè)務(wù)涵蓋會計、專升本等考試和培訓(xùn)。集團自2016年成立以來，憑借先進的辦學(xué)理念、雄厚的師資力量、專業(yè)的交互式學(xué)習(xí)方法、先進的人工智能技術(shù)和靈活多樣的教學(xué)模式，每年為社會培養(yǎng)幾十萬名專業(yè)人才。經(jīng)過近十年的探索與發(fā)展，在全國范圍內(nèi)取得了優(yōu)秀業(yè)績和良好口碑。集團目前擁有優(yōu)秀教師和員工2000余人，為全國1000余萬用戶提供考試培訓(xùn)、繼續(xù)教育、實務(wù)操作與職業(yè)提升、行業(yè)咨詢等全方位的教育服務(wù)，受到廣大用戶的高度認可。
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