崗位核心目標(biāo)
全面負(fù)責(zé)公司電商業(yè)務(wù)（天貓、抖音等核心平臺）的從0到1搭建與全周期運(yùn)營管理，通過精準(zhǔn)的平臺規(guī)則適配、商品運(yùn)營、營銷策劃及用戶服務(wù)體系搭建，實(shí)現(xiàn)店鋪GMV、復(fù)購率、用戶滿意度等核心指標(biāo)達(dá)成，推動公司產(chǎn)品在C端電商渠道的高效落地與規(guī)?；鲩L。
核心工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)天貓、抖音等核心電商平臺店鋪的全鏈路運(yùn)營管理，涵蓋店鋪搭建、商品選品定價、上下架優(yōu)化、詳情頁視覺打磨、營銷活動策劃執(zhí)行（含平臺大促、自播/達(dá)人合作活動、日常引流活動等），對店鋪銷售業(yè)績、GMV增長核心指標(biāo)直接負(fù)責(zé)。
2. 深度解讀并適配天貓、抖音等平臺運(yùn)營規(guī)則及政策導(dǎo)向，規(guī)避違規(guī)風(fēng)險，最大化利用平臺流量資源、扶持政策，提升店鋪曝光與轉(zhuǎn)化效率。
3. 統(tǒng)籌售前、售中、售后全鏈路服務(wù)體系搭建與優(yōu)化，打通線上線下服務(wù)節(jié)點(diǎn)；負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、技能培訓(xùn)及服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，提升響應(yīng)時效、問題解決率，保障店鋪DSR評分、用戶滿意度及復(fù)購率提升。
4. 建立完善的電商數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，定期收集分析店鋪流量、轉(zhuǎn)化、客單價、復(fù)購、競品動態(tài)等核心指標(biāo)數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)報(bào)告并輸出優(yōu)化策略，驅(qū)動運(yùn)營動作迭代升級。
5. 高效協(xié)同內(nèi)部產(chǎn)品、技術(shù)、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等部門，推進(jìn)電商業(yè)務(wù)落地、技術(shù)功能實(shí)現(xiàn)、財(cái)務(wù)對賬結(jié)算、庫存周轉(zhuǎn)優(yōu)化等工作，保障業(yè)務(wù)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)；對接平臺官方、達(dá)人機(jī)構(gòu)等外部資源，維護(hù)良好合作關(guān)系。
6. 主導(dǎo)或核心參與電商相關(guān)項(xiàng)目（如店鋪冷啟動、平臺專項(xiàng)活動、直播業(yè)務(wù)搭建等）的規(guī)劃與推進(jìn)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保項(xiàng)目按時落地并達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。
任職資格要求
1. 本科以上學(xué)歷，3-5年及以上電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，具備健康食品、保健品、家用健康器械等大健康消費(fèi)醫(yī)療相關(guān)行業(yè)電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 精通天貓、抖音電商平臺運(yùn)營規(guī)則及玩法，熟悉天貓后臺操作、淘系推廣工具（直通車、鉆展、超級推薦）及抖音抖店運(yùn)營、巨量千川投放、直播/短視頻帶貨鏈路者優(yōu)先。
3. 具備電商項(xiàng)目從0到1搭建、冷啟動到盈利的完整操盤經(jīng)驗(yàn)及成功案例，能夠獨(dú)立完成店鋪搭建、團(tuán)隊(duì)組建、運(yùn)營策略制定及業(yè)績突破。
4. 具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)洞察業(yè)務(wù)問題，制定針對性優(yōu)化策略；擁有良好的用戶思維，能夠精準(zhǔn)把握大健康類用戶需求，優(yōu)化服務(wù)與轉(zhuǎn)化鏈路。
5. 具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)能力及資源整合能力，能夠高效推進(jìn)項(xiàng)目落地；抗壓能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的目標(biāo)感、責(zé)任心及解決問題的能力。
6. 了解大健康行業(yè)相關(guān)法規(guī)政策（如食品藥品監(jiān)管相關(guān)規(guī)定），確保電商運(yùn)營合規(guī)者優(yōu)先。