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客服專員 五險(xiǎn)一金 月休8天

5000-7000元

職位描述

售后客服網(wǎng)絡(luò)客服質(zhì)檢客服電子商務(wù)醫(yī)療設(shè)備/器械
崗位職責(zé):
1.通過電話、在線客服系統(tǒng)向客戶提供專業(yè)售后業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),記錄客戶咨詢、退換貨、 投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2.按照流程及回訪話術(shù)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,記錄回訪內(nèi)容,通過優(yōu)質(zhì)、高效的主動(dòng)服務(wù),提升客戶滿意度;
3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見建議,記錄整理并匯報(bào);
4.審批退換貨工單,進(jìn)行產(chǎn)品的推單發(fā)貨或退貨退款處理;
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1. 大專以上學(xué)歷,打字速度45字/分鐘以上,1年以上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有醫(yī)療相關(guān)背景優(yōu)先;
2.具有良好的溝通能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),懂得消費(fèi)者心理,語言表達(dá)能力強(qiáng);
3.有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致、勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、思路清晰;
4.熟練使用電腦,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
5.有團(tuán)隊(duì)合作精神,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
福利:
1、入職后前3個(gè)月提供免費(fèi)的四人間宿舍;
2、工作到22:00后有夜班補(bǔ)貼,每個(gè)班次補(bǔ)貼20元;
3、年終獎(jiǎng),13薪,根據(jù)企業(yè)業(yè)績(jī)核算;
4、5天起帶薪年假、年度健康體檢、生日禮、團(tuán)建活動(dòng);
5、每年有一次晉升及調(diào)薪機(jī)會(huì);
6、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍濃厚,如考取行業(yè)指定證書可獲補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)。
7、上崗安排專屬成長(zhǎng)導(dǎo)師。
8、月休8天。
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工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙岳麓區(qū)湖南省檢驗(yàn)檢測(cè)特色產(chǎn)業(yè)園A1棟11樓

職位發(fā)布者

洪女士/人事專員

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公司Logo深圳硅基仿生科技股份有限公司
深圳硅基仿生科技股份有限公司成立于2015年,總部位于深圳,并在美國洛杉磯、北京、廣州和濟(jì)南設(shè)有分部。致力于慢病管理領(lǐng)域的智能醫(yī)療器械研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化,主要項(xiàng)目包括連續(xù)血糖監(jiān)測(cè)(CGM)、AI眼底篩查、人工視網(wǎng)膜、胃癌篩查,在多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域打破國外技術(shù)壁壘,引領(lǐng)基礎(chǔ)學(xué)科與行業(yè)技術(shù)發(fā)展,范圍覆蓋健康管理、慢病管理、疾病篩查、疾病診斷和疾病治療等領(lǐng)域。截至2025年初已申請(qǐng)專利300+,其中授權(quán)發(fā)明專利超60項(xiàng)。硅基動(dòng)感持續(xù)葡萄糖監(jiān)測(cè)系統(tǒng)(CGM)于2021年11月成為國內(nèi)首款注冊(cè)獲批的免指血校準(zhǔn)產(chǎn)品,為數(shù)以億計(jì)的糖尿病患者和更廣泛人群帶來前沿的智能血糖管理方案。愛惜瞳AI眼底篩查系統(tǒng)初始軟件于2020年8月獲批,成為國內(nèi)首家基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)的眼底三類輔助診斷軟件,現(xiàn)廣泛應(yīng)用于國內(nèi)三甲公立醫(yī)院、基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、體檢機(jī)構(gòu)等多個(gè)場(chǎng)景,普惠公共眼健康事業(yè)。創(chuàng)立以來,公司圍繞國家重大慢病需求,布局了覆蓋糖尿病血糖監(jiān)測(cè)、致盲性眼病篩查、消化道疾病篩查等在內(nèi)的慢病領(lǐng)域,主導(dǎo)和參與了國家科技部重點(diǎn)專項(xiàng)3項(xiàng),為國家重大慢病防控和診療體系的探索提供了具有全球先進(jìn)性的技術(shù)解決方案。公司共有3款產(chǎn)品獲準(zhǔn)進(jìn)入中國創(chuàng)新醫(yī)療器械特別審批程序,且已通過審批并且成功實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。我們的核心團(tuán)隊(duì)由加州理工、華盛頓大學(xué)、普林斯頓、清華、北大等國內(nèi)外名校理工科科學(xué)家領(lǐng)導(dǎo),我們擁有一支背景豐富的作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì),既有來自500強(qiáng)和海外名企的精英骨干,也有一路和公司共同成長(zhǎng)的主力軍,核心成員在技術(shù)研發(fā)、項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)開發(fā)、市場(chǎng)銷售等領(lǐng)域具有各自的優(yōu)勢(shì),配合默契,決策效率高,執(zhí)行力強(qiáng)。在過去的一年完成超8億元C系列融資,現(xiàn)有員工超600人,已成為我國醫(yī)療器械創(chuàng)新領(lǐng)域準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè)。我們深知,每一個(gè)創(chuàng)新突破都源于團(tuán)隊(duì)協(xié)作,期待你的加入能為這個(gè)集體帶來新的視角與可能,而我們也將以開放包容的環(huán)境、務(wù)實(shí)進(jìn)取的作風(fēng),全力支持你的職業(yè)理想。硅基團(tuán)隊(duì)誠摯邀請(qǐng)志同道合的你,加入我們,讓我們攜手將前沿科技與跨界智慧轉(zhuǎn)化為切實(shí)可及的醫(yī)療解決方案,用專業(yè)與熱忱守護(hù)大眾健康!
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