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更新于 8月16日

客服組長(五險(xiǎn)一金、雙休)

9000-10000元·13薪
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服電話客服電子商務(wù)醫(yī)療設(shè)備/器械互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所在團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營及管理;
2、協(xié)助客服主管制定客戶服務(wù)中心年度規(guī)劃,安排所在團(tuán)隊(duì)日常工作計(jì)劃;
3、協(xié)助客服主管完善客戶服務(wù)隊(duì)伍的培訓(xùn)、激勵、管理和考核;
4、協(xié)助客服主管逐步完成客戶服務(wù)中心服務(wù)流程的成熟化運(yùn)作、客戶滿意度的持續(xù)提高;
5、協(xié)助客服主管制定客戶投訴等相關(guān)的工作流程和工作規(guī)范,并監(jiān)督指導(dǎo)下屬實(shí)施;
6、協(xié)助客服主管收集反饋市場動態(tài),起草反饋報(bào)告和其它分析報(bào)告。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,三年以上客戶服務(wù)部門管理經(jīng)驗(yàn),電商行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟悉客戶服務(wù)體系的管理流程,熟悉電商團(tuán)隊(duì)的管理;
3、有較強(qiáng)的分析問題的能力及良好的客服意識;
4、責(zé)任心強(qiáng),能承受緊張的工作壓力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)和管理能力較強(qiáng)。

工作地點(diǎn)

長沙岳麓區(qū)湖南省檢驗(yàn)檢測特色產(chǎn)業(yè)園-A1棟

職位發(fā)布者

洪女士/人事專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳硅基仿生科技股份有限公司
深圳硅基仿生科技股份有限公司成立于2015年,總部位于深圳,并在美國洛杉磯、北京、廣州和濟(jì)南設(shè)有分部。致力于慢病管理領(lǐng)域的智能醫(yī)療器械研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化,主要項(xiàng)目包括連續(xù)血糖監(jiān)測(CGM)、AI眼底篩查、人工視網(wǎng)膜、胃癌篩查,在多個細(xì)分領(lǐng)域打破國外技術(shù)壁壘,引領(lǐng)基礎(chǔ)學(xué)科與行業(yè)技術(shù)發(fā)展,范圍覆蓋健康管理、慢病管理、疾病篩查、疾病診斷和疾病治療等領(lǐng)域。截至2025年初已申請專利300+,其中授權(quán)發(fā)明專利超60項(xiàng)。硅基動感持續(xù)葡萄糖監(jiān)測系統(tǒng)(CGM)于2021年11月成為國內(nèi)首款注冊獲批的免指血校準(zhǔn)產(chǎn)品,為數(shù)以億計(jì)的糖尿病患者和更廣泛人群帶來前沿的智能血糖管理方案。愛惜瞳AI眼底篩查系統(tǒng)初始軟件于2020年8月獲批,成為國內(nèi)首家基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)的眼底三類輔助診斷軟件,現(xiàn)廣泛應(yīng)用于國內(nèi)三甲公立醫(yī)院、基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、體檢機(jī)構(gòu)等多個場景,普惠公共眼健康事業(yè)。創(chuàng)立以來,公司圍繞國家重大慢病需求,布局了覆蓋糖尿病血糖監(jiān)測、致盲性眼病篩查、消化道疾病篩查等在內(nèi)的慢病領(lǐng)域,主導(dǎo)和參與了國家科技部重點(diǎn)專項(xiàng)3項(xiàng),為國家重大慢病防控和診療體系的探索提供了具有全球先進(jìn)性的技術(shù)解決方案。公司共有3款產(chǎn)品獲準(zhǔn)進(jìn)入中國創(chuàng)新醫(yī)療器械特別審批程序,且已通過審批并且成功實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。我們的核心團(tuán)隊(duì)由加州理工、華盛頓大學(xué)、普林斯頓、清華、北大等國內(nèi)外名校理工科科學(xué)家領(lǐng)導(dǎo),我們擁有一支背景豐富的作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì),既有來自500強(qiáng)和海外名企的精英骨干,也有一路和公司共同成長的主力軍,核心成員在技術(shù)研發(fā)、項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)開發(fā)、市場銷售等領(lǐng)域具有各自的優(yōu)勢,配合默契,決策效率高,執(zhí)行力強(qiáng)。在過去的一年完成超8億元C系列融資,現(xiàn)有員工超600人,已成為我國醫(yī)療器械創(chuàng)新領(lǐng)域準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè)。我們深知,每一個創(chuàng)新突破都源于團(tuán)隊(duì)協(xié)作,期待你的加入能為這個集體帶來新的視角與可能,而我們也將以開放包容的環(huán)境、務(wù)實(shí)進(jìn)取的作風(fēng),全力支持你的職業(yè)理想。硅基團(tuán)隊(duì)誠摯邀請志同道合的你,加入我們,讓我們攜手將前沿科技與跨界智慧轉(zhuǎn)化為切實(shí)可及的醫(yī)療解決方案,用專業(yè)與熱忱守護(hù)大眾健康!
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