職位描述
投訴客服售后客服現(xiàn)場客服零售/批發(fā)物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的服務(wù)
2、負(fù)責(zé)完成客服業(yè)務(wù)目標(biāo)
3、負(fù)責(zé)積分商城的執(zhí)行對接工作
4、負(fù)責(zé)大眾點(diǎn)評的日?；貜?fù)，新鮮事更新，品牌信息的更新
5、負(fù)責(zé)微信服務(wù)號相關(guān)疑義回復(fù)
6、負(fù)責(zé)客訴處理，需達(dá)到：認(rèn)真聽取顧客投訴，詳細(xì)記錄投訴要點(diǎn)，快速判斷，迅速反應(yīng)，經(jīng)過判斷分析找到問題所在，應(yīng)積極正面的心態(tài)回應(yīng)顧客，告訴他怎樣處理，即可委婉的方式答復(fù)顧客，取得顧客諒解，消除誤會?？商幚砜驮V類型為：對于商品的投訴、服務(wù)態(tài)度性投訴。掌握記錄客戶需求，不斷提出改善意見。
7、負(fù)責(zé)商城環(huán)境與音樂的更新、音樂設(shè)備問題反饋，跟進(jìn)
8、負(fù)責(zé)客服庫房管理工作
9、負(fù)責(zé)部門部分?jǐn)?shù)據(jù)及月盤點(diǎn)工作
10、負(fù)責(zé)售賣商城儲值卡以及儲值卡的維護(hù)申領(lǐng)工作
11、負(fù)責(zé)店鋪及物業(yè)檢查工作準(zhǔn)備、落實(shí)、匯總
任職要求：
1.能夠熱情、愉快并親切的與人交談，容易與他人建立融洽的關(guān)系；
2.具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持冷靜和高效。
3.年齡：24-34之間
該崗位全年上一休一（早9:00-晚22:00）。五險一金，有額外餐補(bǔ)。
需有商場客服經(jīng)驗
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工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)斯普瑞斯奧特萊斯
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職位發(fā)布者
李瑩/主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京斯普瑞斯奧特萊斯商城有限公司斯普瑞斯奧特萊斯位于首都機(jī)場左岸，以打破“擁有奢侈品是遙不可及的”定律為目標(biāo)，高舉品牌年輕化、定位家庭化之混搭大旗，傾心打造屬于您的購物“公園”。西班牙新古典建筑小鎮(zhèn)與Lane Crawford、Joyce、cerruti 1881、Kent&Curwen、Gieves&Hawkes、Armani、Dolce& Gabbana等國際品牌相互融合。在這里，斯普瑞斯奧特萊斯將與您攜手引領(lǐng)都市生活最新最潮的購物概念，與您聯(lián)盟成為與國際潮流對接的主力軍。斯普瑞斯奧特萊斯時尚、新鮮、驚喜不斷。“joy shopping, joy life”的商業(yè)理念，使不同的人群在這里都可以找到屬于自己的LifeStyle。愛生活，愛拉風(fēng)的人士，這里是不可不去的享樂園；追求時尚，欣賞時尚的人士，這里是云集潮流的購物廊；愛奢侈，懼奢侈的人士，這里還是您實(shí)現(xiàn)奢侈夢想的優(yōu)惠天堂。35000平米的超大自由Living mall暢享空間，帶給您無與倫比的舒暢購物體驗，斯普瑞斯奧萊把定制自由和快樂的權(quán)利交給您！驚喜就在這里！Surprise outlets，Surprise U。在這里，緊跟國際流行趨勢，搜羅國際奢侈品牌，這是時尚的驚喜。在這里，相伴豐富多元的自然生態(tài)環(huán)境，樂享歐洲小鎮(zhèn)人文風(fēng)情，這是生活的驚喜。在這里，為您精心準(zhǔn)備的優(yōu)惠，靜待您自由暢快的挑選，這是奧萊的驚喜。
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