崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)市場部線上商城的整體運(yùn)營策略制定,結(jié)合公司市場戰(zhàn)略與行業(yè)趨勢,規(guī)劃商城的發(fā)展方向、目標(biāo)定位及運(yùn)營模式,制定年度、季度及月度運(yùn)營計劃,并推動計劃落地執(zhí)行。
2. 定期分析線上商城的運(yùn)營數(shù)據(jù)和市場動態(tài),及時調(diào)整運(yùn)營策略,優(yōu)化商城的用戶體驗和商業(yè)效益,確保商城持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
3. 策劃并執(zhí)行線上商城各類營銷活動,如節(jié)日促銷、限時折扣、滿減活動、會員日活動等,制定活動方案、預(yù)算規(guī)劃及推廣策略,提升商城的銷售額和用戶活躍度。
4. 負(fù)責(zé)活動的全流程管理,包括活動頁面設(shè)計、文案撰寫、技術(shù)對接、活動上線測試、活動過程監(jiān)控及活動效果評估,確?;顒禹樌_展并達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。
5.建立并完善用戶運(yùn)營體系與社群,通過用戶分層、精準(zhǔn)營銷等手段,提升用戶的注冊、留存、復(fù)購率,增強(qiáng)用戶粘性和忠誠度。
6.及時處理用戶咨詢、投訴與建議,維護(hù)良好的用戶關(guān)系,提升用戶滿意度;收集用戶反饋,為商城功能優(yōu)化、商品選品及服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。
7. 搭建線上商城數(shù)據(jù)分析體系,定期收集、整理和分析商城的運(yùn)營數(shù)據(jù),如流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等,形成數(shù)據(jù)分析報告。
8. 通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)運(yùn)營中存在的問題和潛在機(jī)會,提出針對性的優(yōu)化方案,如頁面優(yōu)化、商品調(diào)整、營銷策略改進(jìn)等,推動商城運(yùn)營效率和業(yè)績提升。
9.. 拓展并維護(hù)與供應(yīng)商、物流合作伙伴、支付平臺、推廣渠道等的合作關(guān)系,爭取優(yōu)質(zhì)資源和有利合作條件,保障商城運(yùn)營的順暢性。
10. 整合內(nèi)外部資源,開展異業(yè)合作、聯(lián)合推廣等活動,擴(kuò)大商城的品牌影響力和市場覆蓋范圍。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;若具備豐富的線上商城運(yùn)營經(jīng)驗,學(xué)歷要求可適當(dāng)放寬。
2. 熟悉電子商務(wù)平臺的運(yùn)營模式和規(guī)則,掌握商品管理、活動策劃、用戶運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專業(yè)知識,了解市場推廣、供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域知識。
3. 具備 3 年以上線上商城運(yùn)營工作經(jīng)驗,有成功提升商城銷售額、用戶活躍度的案例。
4. 熟悉有贊微盟及自建商城的運(yùn)營流程,能夠獨(dú)立完成商城從規(guī)劃到執(zhí)行的全流程工作。
5.具備出色的活動策劃能力,能夠結(jié)合市場需求和用戶特點(diǎn),制定有創(chuàng)意、有吸引力的營銷活動方案,并確保高效執(zhí)行;具備較強(qiáng)的項目管理能力,能夠協(xié)調(diào)各方資源,保障活動順利開展。
6.熟練使用 Excel、Google Analytics、生意參謀等數(shù)據(jù)分析工具,能夠?qū)\(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,通過數(shù)據(jù)洞察問題、總結(jié)規(guī)律,并提出有效的優(yōu)化策略。
7.良好的溝通能力,能夠與內(nèi)部各部門、外部合作伙伴進(jìn)行高效溝通;具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力,能夠有效解決合作過程中出現(xiàn)的問題,推動合作項目順利進(jìn)行。
8.以用戶為中心,能夠深入理解用戶需求,注重用戶體驗的提升;具備較強(qiáng)的服務(wù)意識,積極主動解決用戶問題,維護(hù)良好的用戶關(guān)系。
9.對電商行業(yè)的新趨勢、新技術(shù)、新玩法保持高度敏感性,具備創(chuàng)新思維,能夠不斷探索新的運(yùn)營模式和營銷手段;具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,快速適應(yīng)行業(yè)變化和公司發(fā)展需求。
10.具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力,能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,確保各項運(yùn)營任務(wù)按時完成。
11. 具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊合作精神,嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,保守公司商業(yè)機(jī)密,能夠與團(tuán)隊成員協(xié)作共進(jìn)。