工作描述:
1、負(fù)責(zé)收集相關(guān)故障、疑難問題,對簡單問題進(jìn)行排查處理,編制匯總故障、問題,定期提交匯總報(bào)告。
2、配合研發(fā)項(xiàng)目人員排查測試,模擬故障現(xiàn)象,協(xié)助找到故障根本原因。
3、針對售后部疑難故障指導(dǎo)測試及分析,直至故障處理完成。
4、對內(nèi)以郵件或書面形式進(jìn)行工作上的溝通、協(xié)調(diào)工作。
5、對部門成員和售后運(yùn)維進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo),提高部門人員的技術(shù)水平。
6、負(fù)責(zé)向上級反饋遇到的品質(zhì)問題及客訴處理進(jìn)度工作。
7、服從安排,有計(jì)劃、有安排去現(xiàn)場協(xié)助測試。
8、對出現(xiàn)的故障,能按照公司標(biāo)準(zhǔn)對各類日志進(jìn)行流程查詢分析故障原因并解決問題,針對嘗試解決但暫未找出原因的問題是以問題和初步的分析與判斷的方式記錄并向相關(guān)人員反饋。
任職條件:
1、有相關(guān)的硬件基礎(chǔ),了解模擬電路、數(shù)字電路。
2、熟練Linux操作系統(tǒng),熟練使用辦公軟件。
3、責(zé)任心強(qiáng),服從安排,適應(yīng)項(xiàng)目制與突發(fā)搶修工作節(jié)奏。
4、故障響應(yīng)快,能獨(dú)立完成現(xiàn)場問題閉環(huán)。
5、有較好溝通及現(xiàn)場解決問題能力。
6、良好的用戶服務(wù)態(tài)度和意識,可以適應(yīng)出差。
有電工證、登高證者優(yōu)先考慮。
工作時(shí)間:8:30-17:00 雙休 長白班 有加班 簽訂本單位勞動合同 保險(xiǎn): 五險(xiǎn)一金
提供免費(fèi)午餐 節(jié)假日福利 員工旅游 工齡工資 高溫補(bǔ)助 帶薪休假