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更新于 7月16日

醫(yī)藥電話客服專員 雙休+6險(xiǎn)1金

5000-10000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 崗頂
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服全白班大健康醫(yī)藥醫(yī)藥批發(fā)/零售
崗位職責(zé):
1、通過多種合規(guī)渠道執(zhí)行激活觸達(dá)計(jì)劃并執(zhí)行針對會員的精準(zhǔn)營銷活動,激發(fā)其重新關(guān)注和購買意愿。
2、基于對會員健康需求和過往消費(fèi)行為的深度理解,進(jìn)行精準(zhǔn)的關(guān)聯(lián)推薦和交叉銷售(如:推薦相關(guān)品類藥品、保健品、醫(yī)療器械、健康服務(wù)等),努力提升會員的客單價(jià)、復(fù)購率及生命周期價(jià)值。
3、負(fù)責(zé)所服務(wù)會員檔案的建立、更新與維護(hù),詳細(xì)記錄每次激活觸達(dá)、互動溝通、購買轉(zhuǎn)化等關(guān)鍵信息,確保會員檔案的完整性和準(zhǔn)確性,對會員標(biāo)簽進(jìn)行動態(tài)管理,為后續(xù)精細(xì)化運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支持。
4、通過主動溝通,解答會員可能的疑問或顧慮,提供基礎(chǔ)的售前咨詢和售后服務(wù),傳遞公司品牌價(jià)值與專業(yè)形象,建立信任感,提升會員滿意度和忠誠度,收集會員反饋,及時(shí)響應(yīng)并協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。
任職要求:
1、工作經(jīng)驗(yàn):3年及以上會員運(yùn)營、客戶關(guān)系管理(CRM)、電話銷售、電商客服或醫(yī)藥/大健康行業(yè)銷售/客服經(jīng)驗(yàn)。有成功激活靜默用戶或會員復(fù)購提升經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、核心能力:優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識,具備良好的電話溝通、在線溝通技巧,能同理用戶,建立信任。
3、有強(qiáng)烈的銷售意識與轉(zhuǎn)化能力,具備挖掘需求、產(chǎn)品推薦、促成交易的能力,有明確的銷售結(jié)果導(dǎo)向。
4、能快速學(xué)習(xí)醫(yī)藥健康產(chǎn)品知識、平臺規(guī)則及新的運(yùn)營工具,能承受一定業(yè)績壓力,積極主動,結(jié)果導(dǎo)向。
上班地點(diǎn)

工作地點(diǎn)

廣州天河區(qū)保利中辰廣場A棟2203正心堂

職位發(fā)布者

郭華/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣州普生大正藥業(yè)有限公司
普生控股是一家專注致力于“藥品營銷管理和健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的集約式、平臺型公司,涉及醫(yī)藥工業(yè)、醫(yī)藥商業(yè)、藥品零售、醫(yī)藥電商、大健康產(chǎn)業(yè)投資、廣告?zhèn)髅胶拖嚓P(guān)醫(yī)藥學(xué)術(shù)研究等領(lǐng)域,是國內(nèi)最大醫(yī)藥集團(tuán)廣藥集團(tuán)的深度戰(zhàn)略合作服務(wù)企業(yè)。作為廣藥集團(tuán)旗下黃金單品“白云山陳李濟(jì)藥廠”舒筋健腰丸、“白云山盈康藥業(yè)”華佗風(fēng)痛寶的全國唯一授權(quán)總代理商,多次被評為“廣藥集團(tuán)鉆石級商業(yè)物流合作伙伴”。 2004年公司將青島定位為全國營銷中心總部,普生團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)近20年的發(fā)展,在全體同路人的共同努力下,業(yè)務(wù)覆蓋全國31個(gè)省市及地區(qū),獲得了全國市場、消費(fèi)者、經(jīng)銷商的高度認(rèn)可。普生控股全體同仁,將致力于打造中國最優(yōu)秀的藥品營銷管理公司和健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺。 2016年品牌廣告《人生如戲篇》強(qiáng)勢登陸央視,并在全國各省、市、縣多級媒體立體化傳播,全國銷售總額穩(wěn)定在20-30億規(guī)模,旗下運(yùn)營產(chǎn)品成長為目前國內(nèi)骨科類OTC藥品營銷及社會影響力第一品牌,公司一躍成為國內(nèi)廣告類OTC藥品營銷行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。公司曾榮獲第24屆、25屆、26屆中國國際廣告節(jié)中國廣告長城獎“廣告主獎(中國廣告協(xié)會)”;2018年河北廣播電視臺影視劇頻道河北影視《長命百歲》榮獲“整合營銷金案”;山東廣播電視臺齊魯頻道“舒筋健腰丸為愛撐腰·致敬我的老師”榮獲2019年度活動營銷金案。公司旗下廣州普生大正藥業(yè)是廣東省食品藥品審評認(rèn)證技術(shù)協(xié)會(GD.FDTAEC)會員單位;公司旗下醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)內(nèi)蒙古蒙奇藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的蒙奇清血八味片,傳承自國家中醫(yī)中藥國粹“蒙藥典范”藥方,企業(yè)榮獲2018年呼和浩特重點(diǎn)龍頭企業(yè)、2019年工業(yè)小巨人企業(yè)稱號;公司投資入主山東正心堂醫(yī)藥連鎖有限公司,成為健康產(chǎn)業(yè)投資領(lǐng)域的翹楚。 2018-2019年間先后成立四川、北京直營市場等分支機(jī)構(gòu),2019年在廣州搭建可輻射全國的電商運(yùn)營中心,積極探索新零售020營銷模式,并在傳統(tǒng)電商領(lǐng)域迅速挺進(jìn)京東阿里系藥品銷售TOP5。先后榮獲2016年百度風(fēng)雨同舟獎;2017年京東品類卓越貢獻(xiàn)獎;2020年京東大藥房同舟共濟(jì)獎;2021年京東突出貢獻(xiàn)獎等。 2020年-2021年經(jīng)架構(gòu)調(diào)整,立足“守正創(chuàng)新”的理念,致力于“三品(舒筋健腰丸、清血八味片、華佗風(fēng)痛寶)同輝”、“平臺化藥品經(jīng)營管理”的業(yè)務(wù)方向,普生正在邁向更加規(guī)范的現(xiàn)代化企業(yè)。近20年的業(yè)務(wù)經(jīng)營與發(fā)展,用心打造企業(yè)文化,專心培育團(tuán)隊(duì)人才,企業(yè)確立以“普濟(jì)社會,健康民生”為愿景、以“提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,奉獻(xiàn)卓越服務(wù),助力健康生活”為使命,以“專職團(tuán)隊(duì)、專業(yè)技能、專注經(jīng)營”為經(jīng)營理念,以海納百川的胸懷招攬全國優(yōu)秀人才加入普生大家庭。 2022年伊始,企業(yè)將更加注重加入團(tuán)隊(duì)的人才職業(yè)生涯發(fā)展、薪資福利待遇提升、人性化關(guān)懷、家文化打造,將以更大的誠意,與公司員工一起共享企業(yè)發(fā)展的紅利。在這樣美好的時(shí)代,愿與各界優(yōu)秀人才,攜手同行并肩作戰(zhàn),共創(chuàng)更加輝煌的未來!
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