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舉報(bào)

客服管理員（順義北汽）

6000-7000元·13薪
  • 北京順義區(qū)
  • 仁和
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

內(nèi)勤管理后勤管理寫(xiě)字樓商場(chǎng)物業(yè)管理
1、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)業(yè)主資料，做好業(yè)主檔案的管理；
3、負(fù)責(zé)客服熱線電話(huà)的值守，并收集掌握熱線電話(huà)的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶(hù)聯(lián)絡(luò)；
4、負(fù)責(zé)接待業(yè)主報(bào)事、投訴、報(bào)修、咨詢(xún)等，解決及分配客戶(hù)投訴或提出的問(wèn)題，做好記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并及時(shí)匯報(bào)
5、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作；
6、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對(duì)業(yè)主/住戶(hù)的宣傳工作，調(diào)查工作；
7、對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理；
8、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理；
9、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
任職資格
1.年齡20-40歲之間
2.專(zhuān)科以上學(xué)歷
3.3年以上客服、接待、前臺(tái)等崗位經(jīng)驗(yàn)
4.辦公軟件：精通Word、Excel
5.語(yǔ)言表達(dá)清晰，具備跨部門(mén)協(xié)作能力，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，能高效處理重復(fù)性事務(wù)。保密意識(shí)高，能妥善管理公司文件及敏感信息

工作地點(diǎn)

順義區(qū)北京出行汽車(chē)服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

崔捷/人事經(jīng)理

今日活躍
立即溝通
公司Logo北京建工物業(yè)服務(wù)有限公司
北京建工物業(yè)成立于1996年，為國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，具有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)一級(jí)資質(zhì)，通過(guò)了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系三標(biāo)認(rèn)證，是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位、北京物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位。公司現(xiàn)有員工400余人，服務(wù)面積1400余萬(wàn)平方米，所轄京內(nèi)外項(xiàng)目23個(gè)，服務(wù)業(yè)主14萬(wàn)余戶(hù)。物業(yè)類(lèi)型涵蓋產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商業(yè)/寫(xiě)字樓、高檔住宅、保障性住房等多種業(yè)態(tài)。建工物業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化分工、區(qū)域化管控的模式，秉承“注重細(xì)節(jié)、追求完美”的企業(yè)口號(hào)和“以人為本、熱情服務(wù)、溫馨萬(wàn)家、敬業(yè)誠(chéng)信”的服務(wù)宗旨，走出了一條以“專(zhuān)業(yè)化管理、規(guī)范化服務(wù)、精細(xì)化執(zhí)行”為特色的物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展之路。自成立以來(lái)，憑借一流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)品質(zhì)，成為了行業(yè)內(nèi)佼佼者，先后獲得“全國(guó)青年文明號(hào)”、國(guó)優(yōu)、市優(yōu)項(xiàng)目等近40余次國(guó)家級(jí)、省部級(jí)榮譽(yù)。尤其是雙合家園小區(qū)的物業(yè)服務(wù)得到了國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和北京市領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。經(jīng)過(guò)二十余年市場(chǎng)磨礪及資源積累，建工物業(yè)已發(fā)展成為以物業(yè)管理為龍頭，具有工程檢修、電梯維修、園林綠化、社區(qū)服務(wù)等專(zhuān)業(yè)管理實(shí)力，擁有雄厚設(shè)備設(shè)施和操控經(jīng)驗(yàn)的綜合性物業(yè)服務(wù)企業(yè)。作為國(guó)有獨(dú)資的一級(jí)資質(zhì)物業(yè)企業(yè)，建工物業(yè)符合國(guó)家“三供一業(yè)”移交的政策要求，具備豐富的大型社區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)，擁有專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，贏得了良好的社會(huì)形象與大眾口碑。北京建工物業(yè)物業(yè)管理工作更為豐實(shí)、完善。
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