職位描述
內(nèi)勤管理后勤管理小區(qū)物業(yè)管理
2、負責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)業(yè)主資料，做好業(yè)主檔案的管理；
3、負責(zé)客服熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負責(zé)與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò)；
4、負責(zé)接待業(yè)主報事、投訴、報修、咨詢等，解決及分配客戶投訴或提出的問題，做好記錄進行數(shù)據(jù)分析，并及時匯報
5、負責(zé)業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作；
6、負責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作；
7、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理；
8、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理；
9、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
任職資格
1.年齡22-40歲之間 2.?？埔陨蠈W(xué)歷
3.3年以上客服、接待、前臺等崗位經(jīng)驗
4.辦公軟件：精通Word、Excel
5.語言表達清晰，具備跨部門協(xié)作能力，工作細致嚴謹，責(zé)任心強，能高效處理重復(fù)性事務(wù)。保密意識高，能妥善管理公司文件及敏感信息
工作地點
北京朝陽區(qū)融域嘉園
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職位發(fā)布者
張女士/人事
昨日活躍立即溝通
北京建工物業(yè)服務(wù)有限公司北京建工物業(yè)成立于1996年，為國有獨資企業(yè)，具有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)一級資質(zhì)，通過了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系三標(biāo)認證，是中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位、北京物業(yè)管理協(xié)會理事單位。公司現(xiàn)有員工400余人，服務(wù)面積1400余萬平方米，所轄京內(nèi)外項目23個，服務(wù)業(yè)主14萬余戶。物業(yè)類型涵蓋產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商業(yè)/寫字樓、高檔住宅、保障性住房等多種業(yè)態(tài)。建工物業(yè)實行專業(yè)化分工、區(qū)域化管控的模式，秉承“注重細節(jié)、追求完美”的企業(yè)口號和“以人為本、熱情服務(wù)、溫馨萬家、敬業(yè)誠信”的服務(wù)宗旨，走出了一條以“專業(yè)化管理、規(guī)范化服務(wù)、精細化執(zhí)行”為特色的物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展之路。自成立以來，憑借一流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)品質(zhì)，成為了行業(yè)內(nèi)佼佼者，先后獲得“全國青年文明號”、國優(yōu)、市優(yōu)項目等近40余次國家級、省部級榮譽。尤其是雙合家園小區(qū)的物業(yè)服務(wù)得到了國家領(lǐng)導(dǎo)人和北京市領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。經(jīng)過二十余年市場磨礪及資源積累，建工物業(yè)已發(fā)展成為以物業(yè)管理為龍頭，具有工程檢修、電梯維修、園林綠化、社區(qū)服務(wù)等專業(yè)管理實力，擁有雄厚設(shè)備設(shè)施和操控經(jīng)驗的綜合性物業(yè)服務(wù)企業(yè)。作為國有獨資的一級資質(zhì)物業(yè)企業(yè)，建工物業(yè)符合國家“三供一業(yè)”移交的政策要求，具備豐富的大型社區(qū)管理經(jīng)驗，擁有專業(yè)的物業(yè)管理團隊，贏得了良好的社會形象與大眾口碑。北京建工物業(yè)物業(yè)管理工作更為豐實、完善。
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