職位描述
文化藝術(shù)/娛樂(lè)酒店/民宿旅游服務(wù)
一、崗位職責(zé)
1. 日常運(yùn)營(yíng)執(zhí)行：協(xié)助運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理落實(shí)場(chǎng)館各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和工作安排，負(fù)責(zé)場(chǎng)館日常運(yùn)營(yíng)的具體執(zhí)行工作，包括設(shè)備開(kāi)放與關(guān)閉管理、設(shè)備設(shè)施的日常巡檢與維護(hù)協(xié)調(diào)、場(chǎng)地清潔與安全巡查等，確保場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)秩序良好。
2. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：監(jiān)督場(chǎng)館各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，對(duì)客服、教練、設(shè)備維護(hù)等崗位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，不斷提升服務(wù)質(zhì)量；收集客戶意見(jiàn)和建議，定期向運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理匯報(bào)服務(wù)改進(jìn)情況。
3. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：協(xié)助運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理，負(fù)責(zé)部門(mén)員工的排班、考勤、績(jī)效考核等工作；組織開(kāi)展員工技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)；關(guān)注員工工作狀態(tài)和需求，及時(shí)溝通解決員工問(wèn)題，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
4. 活動(dòng)與賽事協(xié)助：配合市場(chǎng)部門(mén)策劃和執(zhí)行各類(lèi)主題活動(dòng)、賽事及促銷(xiāo)活動(dòng)，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織、協(xié)調(diào)和管理工作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行；協(xié)助拓展客戶資源，跟進(jìn)團(tuán)體客戶和會(huì)員的服務(wù)需求，促進(jìn)客戶消費(fèi)和復(fù)購(gòu)。
5. 安全管理：嚴(yán)格執(zhí)行場(chǎng)館安全管理制度，組織開(kāi)展安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力；定期檢查場(chǎng)館安全設(shè)施設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，確?？蛻艉蛦T工的人身安全；協(xié)助處理安全事故，按照規(guī)定流程進(jìn)行上報(bào)和后續(xù)處理。
二、任職要求
1. 教育背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，旅游管理、體育管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：具有 3年以上大型室內(nèi)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館、連鎖酒店或游樂(lè)園相關(guān)行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，1 年以上運(yùn)營(yíng)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉室內(nèi)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 專(zhuān)業(yè)技能：具備良好的組織協(xié)調(diào)、溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；熟悉場(chǎng)館設(shè)備設(shè)施的操作和維護(hù)知識(shí)；具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和活動(dòng)策劃能力；能夠熟練使用辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。
4. 個(gè)人素質(zhì)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力和應(yīng)變能力，能夠處理運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的突發(fā)情況；具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與各部門(mén)有效配合。
工作地點(diǎn)會(huì)隨項(xiàng)目地址變動(dòng)，能接受再投遞簡(jiǎn)歷。
工作地點(diǎn)
北京昌平區(qū)未來(lái)中心-B座
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職位發(fā)布者
熊女士/行政人事專(zhuān)員
三日內(nèi)活躍立即溝通
銘星冰雪(北京)科技有限公司銘星冰雪（北京）科技有限公司是中國(guó)冰雪行業(yè)國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，中國(guó)首家集造雪技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)，娛樂(lè)場(chǎng)所冰雪方案設(shè)計(jì)與服務(wù)、家用與商用冰雪設(shè)備制造及銷(xiāo)售為一體的公司。經(jīng)過(guò)十四年的快速發(fā)展，公司已開(kāi)發(fā)了一系列高新技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)，包括室內(nèi)滑雪場(chǎng)系統(tǒng)技術(shù)，真冰溜冰場(chǎng)系統(tǒng)技術(shù)，真雪飄雪系統(tǒng)技術(shù)，全天候人工降雪技術(shù)，室外雪場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)及設(shè)備，高精度的室內(nèi)環(huán)境模擬控制技術(shù)，低溫制冷技術(shù)及冷凍系統(tǒng)總成技術(shù)等，提供從項(xiàng)目市場(chǎng)定位與咨詢(xún)，規(guī)劃設(shè)計(jì)與機(jī)電工藝設(shè)計(jì)，設(shè)備研發(fā)與生產(chǎn)、系統(tǒng)集成，到項(xiàng)目工程施工、冰雪景觀制作，及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的一體化專(zhuān)業(yè)解決方案。銘星冰雪深耕冰雪行業(yè)十四年，投資了數(shù)十個(gè)商業(yè)型冰雪項(xiàng)目和大型室內(nèi)滑雪場(chǎng)，設(shè)計(jì)和建造了30多個(gè)冰面系統(tǒng)，40多個(gè)室外滑雪場(chǎng)，50多個(gè)室內(nèi)冰雪世界，多個(gè)國(guó)家重點(diǎn)冰雪實(shí)驗(yàn)室。成功案例：全球最大的哈爾濱萬(wàn)達(dá)茂室內(nèi)滑雪場(chǎng)，國(guó)內(nèi)最大的冰面面積銀基世界，國(guó)家滑雪隊(duì)訓(xùn)練基地石家莊西部長(zhǎng)青室內(nèi)滑雪場(chǎng)、重慶仙女山室內(nèi)滑雪場(chǎng)、貴州關(guān)嶺室內(nèi)滑雪場(chǎng)、三亞干古情冰雪世界、泰國(guó)合艾冰雪世界等一百多個(gè)冰雪項(xiàng)目。公司歷程第一個(gè)五年：2003年-2008年 2003年5月，成立銘星制雪技術(shù)研究所，開(kāi)始全天候降雪技術(shù)的研究開(kāi)發(fā) 2004年6月，歷時(shí)一年，全天候降雪技術(shù)開(kāi)發(fā)成熟，SS60樣機(jī)測(cè)試成功 2004年7月，銘星世界人工造雪系統(tǒng)技術(shù)（北京）有限公司成立 2004年12月，中國(guó)第一臺(tái)用于室外滑雪場(chǎng)的無(wú)壓縮機(jī)的造雪機(jī)SS80成功推向市場(chǎng) 2005年6月，與SS80同系列的新產(chǎn)品SS100造雪機(jī)面市 2005年7月，人工造雪性能實(shí)驗(yàn)室建成，用于全系統(tǒng)產(chǎn)品的測(cè)試及研究開(kāi)發(fā) 2007年3月，中國(guó)第一臺(tái)飄雪機(jī)研發(fā)成功 2007年7月，香港著名VC投資銘星世界，聯(lián)合成立銘星冰雪（北京）科技有限公司。銘星所擁有的核心科技（造雪自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)）得到國(guó)際投行認(rèn)可 2008年12月，中國(guó)第一臺(tái)用于冰場(chǎng)冰面修整的整冰車(chē)開(kāi)發(fā)成功，投放市場(chǎng)；同年，中國(guó)第一套擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的室內(nèi)滑雪場(chǎng)落成開(kāi)業(yè)第二個(gè)五年：2009年-2013年 2009年8月，公司投資固安工業(yè)區(qū)，工廠落戶固安 2010年1月，位于中關(guān)村科技發(fā)展大廈辦公室投入使用 2010年12月，節(jié)能型真冰溜冰場(chǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)成功 2011年，中國(guó)冰雪行業(yè)首次走出國(guó)門(mén)；銘星冰雪承接國(guó)外冰雪項(xiàng)目，馬尼拉海洋館冰雪世界和泰國(guó)ICEDOME冰雪世界相續(xù)落成開(kāi)業(yè) 2012年2月，由銘星創(chuàng)始人聯(lián)合錄制的冰雪科技專(zhuān)題節(jié)目《人造飛雪》《磨冰專(zhuān)家》節(jié)目在中國(guó)中央電視臺(tái)CCTV10套開(kāi)播 2013年12月，第四代造雪機(jī)SSC-100研發(fā)成功，造雪性能達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平第三個(gè)五年：2014年-2018年 2014年，銘星冰雪與萬(wàn)達(dá)合作，開(kāi)建全球最大室內(nèi)雪場(chǎng) 2015年，工廠落戶天津靜海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū) 2016年，公司擁有自己的運(yùn)營(yíng)管理公司——銘星冰雪體育運(yùn)動(dòng)（北京）有限公司 2016年，銘星冰雪體驗(yàn)館?廣州萬(wàn)達(dá)店正式運(yùn)營(yíng) 2017年，銘星真冰場(chǎng)?九江店正式運(yùn)營(yíng)、銘星真冰場(chǎng)?太原店正式運(yùn)營(yíng)、銘星冰雪主題樂(lè)園?杭州翁梅店正正式運(yùn)營(yíng) 2017年6月，哈爾濱萬(wàn)達(dá)茂室內(nèi)滑雪場(chǎng)正式營(yíng)業(yè) 2017年，際華銘星冰雪體育運(yùn)動(dòng)（北京）有限公司成立 2017年12月，總部喬遷新址，入駐北京奧運(yùn)村西奧中心
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