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更新于 11月19日

社群運(yùn)營

6000-10000元·13薪
  • 重慶渝北區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

購物中心商場
【工作內(nèi)容】
1.社群搭建與增長:負(fù)責(zé)商場會員社群(企業(yè)微信 + 微信生態(tài))的搭建、種子用戶招募及裂變拉新,設(shè)計(jì) “老帶新” 激勵機(jī)制,拓展異業(yè)合作引流渠道,實(shí)現(xiàn)社群規(guī)模穩(wěn)步增長;
2.日常運(yùn)營與活躍:制定社群 SOP 規(guī)范(入群歡迎、日?;印⑦`規(guī)處理),每日發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容(商場活動預(yù)告、品牌福利、生活服務(wù)資訊、趣味話題),每周策劃互動活動(秒殺、抽獎、打卡、線上問答等),維持社群高活躍度(目標(biāo)月均互動率≥30%);
3.用戶分層與轉(zhuǎn)化:建立會員用戶畫像及標(biāo)簽體系,針對不同客群(親子家庭、年輕潮流群體、高端消費(fèi)客群)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營,推送精準(zhǔn)化福利與活動信息,引導(dǎo)社群用戶參與商場線下活動、完成消費(fèi)轉(zhuǎn)化,提升會員復(fù)購率;
4.客訴處理與維護(hù):及時響應(yīng)社群內(nèi)用戶咨詢、反饋及投訴,協(xié)調(diào)商場各部門解決問題,維護(hù)品牌形象;定期收集用戶需求與建議,為商場運(yùn)營優(yōu)化提供參考;
5.數(shù)據(jù)復(fù)盤與優(yōu)化:每周分析社群運(yùn)營數(shù)據(jù)(拉新量、活躍度、轉(zhuǎn)化率、留存率),輸出復(fù)盤報告,持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營策略與活動形式。
【任職要求】
1. 本科及以上學(xué)歷,市場營銷、傳媒、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 年以上 C 端社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有商場 / 購物中心 / 零售行業(yè)社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,需提供可驗(yàn)證的運(yùn)營案例(如社群活躍度提升、會員增長、銷售轉(zhuǎn)化等數(shù)3. 3. 具備良好的溝通能力與數(shù)據(jù)分析能力,熟悉微信、企業(yè)微信等社群工具;
4. 工作細(xì)致認(rèn)真,具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

工作地點(diǎn)

重慶渝北區(qū)SKLP(新光里+)

職位發(fā)布者

鄧麗/人事經(jīng)理

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公司Logo重慶加州物業(yè)服務(wù)有限公司
公司成立于2002年11月,屬一級物業(yè)資質(zhì)企業(yè),所管轄樓盤多次獲得全國優(yōu)秀住宅小區(qū)和全國示范住宅小區(qū)稱號,近年連續(xù)榮膺“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”殊榮!公司現(xiàn)有員工1100余人,公司目前管理面積為500多萬方,管理業(yè)態(tài)為住宅、SOHO、別墅、寫字樓、商業(yè)等?,F(xiàn)因公司發(fā)展需要,我們誠邀更多優(yōu)秀人才加入我們的團(tuán)隊(duì),與我們一起創(chuàng)造更輝煌的明天!我們將為您提供更具競爭力的薪酬待遇、完善的福利體系、高質(zhì)量的培訓(xùn)及廣闊的發(fā)展平臺!
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