崗位職責(zé):
(1)配合業(yè)主方負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常事務(wù)管理相關(guān)工作。
(2)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排項(xiàng)目客服及保潔條線工作。
(3)負(fù)責(zé)制定并實(shí)施項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)服務(wù)方案,年度、月度計(jì)劃。
(4)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)投訴、報(bào)修、求助和意見(jiàn)、建議受理工作,并協(xié)調(diào)、跟進(jìn)相關(guān)問(wèn)題的處
理。
(5)協(xié)助前臺(tái)人員進(jìn)行會(huì)議安排。
(6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目所需物品的購(gòu)買、保管及使用的登記工作。
(7)受理報(bào)修及其它各類客戶需求,并及時(shí)跟進(jìn)完成情況。
(8)主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行溝通,接待和處理業(yè)主投訴。
(9)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目服務(wù)人員開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)工作。
(10)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)保潔服務(wù)品質(zhì)審查,形成審查表,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)提升。
(11)定期對(duì)安保人員執(zhí)勤、著裝、儀表、禮儀、記錄、巡查等情況進(jìn)行督促檢查并
糾正各種不良的行為。
(12)完成業(yè)主方交代的其他工作。
任職要求:
??埔陨蠈W(xué)歷,35歲以下,有相關(guān)公建項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。