職位描述
養(yǎng)老/孤兒/看護酒店/民宿房地產(chǎn)開發(fā)
崗位職責：
1.客戶接待：負責來訪客戶的咨詢接待，詳細介紹機構(gòu)服務內(nèi)容、環(huán)境設施、收費標準等，提供專業(yè)的養(yǎng)老解決方案咨詢；
2.客戶維護：建立并維護客戶穩(wěn)定關(guān)系，定期跟進意向客戶，保持良好溝通，促進簽約轉(zhuǎn)化；
3.投訴處理：及時響應并妥善處理客戶在服務過程中的疑問與投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題，提升客戶滿意度；
4.合同管理：根據(jù)客戶需求及機構(gòu)規(guī)范，準確制作、審核服務合同，確保條款清晰合規(guī)，完成簽約流程；
5.客戶回訪：定期對已入住客戶進行回訪，了解服務體驗，收集反饋建議，挖掘潛在轉(zhuǎn)介紹機會。
任職要求：
· 具有養(yǎng)老行業(yè)或酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
· 良好的客戶服務意識與溝通能力，能夠妥善處理客戶問題；
· 熟悉合同制作與審核流程，具備基本的法律常識；
· 積極主動，責任心強，能夠承受一定的工作壓力。
· 形象親和，具備優(yōu)秀談判能力。
法定假期，做五休二。交通便利，環(huán)境宜人。
1.客戶接待：負責來訪客戶的咨詢接待，詳細介紹機構(gòu)服務內(nèi)容、環(huán)境設施、收費標準等，提供專業(yè)的養(yǎng)老解決方案咨詢；
2.客戶維護：建立并維護客戶穩(wěn)定關(guān)系，定期跟進意向客戶，保持良好溝通，促進簽約轉(zhuǎn)化；
3.投訴處理：及時響應并妥善處理客戶在服務過程中的疑問與投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題，提升客戶滿意度；
4.合同管理：根據(jù)客戶需求及機構(gòu)規(guī)范，準確制作、審核服務合同，確保條款清晰合規(guī)，完成簽約流程；
5.客戶回訪：定期對已入住客戶進行回訪，了解服務體驗，收集反饋建議，挖掘潛在轉(zhuǎn)介紹機會。
任職要求：
· 具有養(yǎng)老行業(yè)或酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
· 良好的客戶服務意識與溝通能力，能夠妥善處理客戶問題；
· 熟悉合同制作與審核流程，具備基本的法律常識；
· 積極主動，責任心強，能夠承受一定的工作壓力。
· 形象親和，具備優(yōu)秀談判能力。
法定假期，做五休二。交通便利，環(huán)境宜人。
工作地點
上海人壽堂頤養(yǎng)院長寧區(qū)虹橋路2302號
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職位發(fā)布者
鄔女士/HR
昨日活躍立即溝通
上海人壽堂養(yǎng)老服務(集團)有限公司
上海人壽堂養(yǎng)老服務（集團）有限公司（簡稱：人壽堂養(yǎng)老集團），總部上海，是全國最大的民營養(yǎng)老服務運營商之一，集團秉承“在生命的輪回中，每一位老人都曾經(jīng)是我們的父母”這一服務理念，堅守養(yǎng)老行業(yè)二十年精耕不輟，在養(yǎng)老管理和養(yǎng)老服務實踐中積累了成功經(jīng)驗和寶貴的財富。人壽堂養(yǎng)老集團2002年開辦第一家上海市仙霞社區(qū)逸仙敬老院以來，董事長馮強先生斟取中國傳統(tǒng)養(yǎng)老文化精髓，創(chuàng)立“人壽堂頤養(yǎng)”、“協(xié)和頤養(yǎng)”和“逸仙頤養(yǎng)”三大養(yǎng)老品牌，目前集團旗下?lián)碛袑I(yè)的逸仙養(yǎng)老院、協(xié)和頤養(yǎng)院和人壽堂護理院等共計40余家，養(yǎng)老床位總數(shù)已達20000張以上，形成了以上海為中心的江浙滬、華中地區(qū)等養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)布局規(guī)?；\營管理，也成為了廣大消費者口碑贊譽的知名養(yǎng)老服務品牌。人壽堂養(yǎng)老集團在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略中不斷探索和開拓，2016年與世界500強郭氏家族發(fā)起的新加坡鵬瑞利置地集團成為合作伙伴，從養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和養(yǎng)老市場拓展方面都取得了更大的發(fā)展空間。人壽堂養(yǎng)老集團產(chǎn)業(yè)的業(yè)務類型已涵蓋了老年醫(yī)院、機構(gòu)養(yǎng)老、日間照護、社區(qū)養(yǎng)老、健康咨詢等，集團戰(zhàn)略旨在打造國內(nèi)一流的養(yǎng)老服務運營企業(yè)。
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