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物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理

1-1.4萬(wàn)·15薪
  • 福州倉(cāng)山區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

住宅物業(yè)費(fèi)用催繳客訴處理物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1)品質(zhì)管理:通過(guò)管理動(dòng)作,達(dá)成客戶(hù)滿(mǎn)意度,分析客戶(hù)滿(mǎn)意度,總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施;品質(zhì)管理的第一責(zé)任人,需準(zhǔn)確把握項(xiàng)目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行;重、難點(diǎn)投訴類(lèi)報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;整改類(lèi)事務(wù)的管控;發(fā)現(xiàn)識(shí)別潛在危機(jī),制定方案措施,進(jìn)行有效預(yù)控;社區(qū)活動(dòng)策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行,推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè),營(yíng)造小區(qū)和諧氛圍。
2)運(yùn)營(yíng)管理:完成區(qū)域/公司下達(dá)的年度指標(biāo);編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃,并督導(dǎo)執(zhí)行;負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查,并督促責(zé)任部門(mén)進(jìn)行修訂、改進(jìn);合理分配資源,保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3)團(tuán)隊(duì)管理:組建、培訓(xùn)、參與績(jī)效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè);參與分供方的選擇、評(píng)估、監(jiān)督管理;組織項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議。
4)關(guān)系管理:政府職能部門(mén)的關(guān)系維護(hù);公司內(nèi)、外部客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷,工作經(jīng)驗(yàn)5-7年左右,不排斥有更多工作經(jīng)歷的人。
2、最好能有從項(xiàng)目前期、接房、至交房1年的管理全面物業(yè)管理經(jīng)歷。
3、熟悉項(xiàng)目管理,能抓住關(guān)鍵點(diǎn),沖得上,拿得下,能搞定事。
4、人力資源方面:對(duì)人員能力有一定認(rèn)識(shí),到龍湖體系能快速理解龍湖的用人標(biāo)準(zhǔn)。
5、善于尋求資源解決問(wèn)題。
6、更多依靠機(jī)制/團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題而不是僅僅依靠個(gè)人努力(苦勞可以有,但是不能成為個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵要素)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、試用期全額、全額公積金、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助
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獎(jiǎng)金績(jī)效

績(jī)效獎(jiǎng)金

工作地點(diǎn)

福州倉(cāng)山區(qū)龍湖蘭園天序

職位發(fā)布者

林健/招聘

三日內(nèi)活躍
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龍湖集團(tuán)1993年創(chuàng)建于重慶,發(fā)展于全國(guó)。2009年,龍湖集團(tuán)控股有限公司(股份代碼:00960)于香港聯(lián)交所主板上市,2021年被納入恒生指數(shù)成份股,連續(xù)15年位列《福布斯》全球企業(yè)2000強(qiáng),多年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)。龍湖集團(tuán)構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展模式,聚焦開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)三大板塊,發(fā)揮地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)投資、資產(chǎn)管理、物業(yè)管理、智慧營(yíng)造五大航道協(xié)同效應(yīng),實(shí)現(xiàn)一二線高能級(jí)城市的全面布局。與此同時(shí),龍湖持續(xù)提升各航道行活能力,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流為正的內(nèi)生式增長(zhǎng),并不斷優(yōu)化提升資產(chǎn)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。更多信息可以前往龍湖官網(wǎng)查詢(xún):https://www.longfor.com
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