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工作職責: 1、社群拉新與管理：負責所在片區(qū)社群建立、拉新、日常運營管理，包括內(nèi)容發(fā)布、組織活動、維護社群秩序、激發(fā)社群活躍度等。 2、內(nèi)容策劃與發(fā)布：負責社群內(nèi)容的管理與發(fā)布，包括產(chǎn)品介紹、促銷信息（接龍、團購、單/爆品營銷、秒殺信息等），確保內(nèi)容的質量和時效性，完成銷售目標。 3、客戶黏性維護：維護和提升顧客滿意度，解答顧客疑問，處理顧客反饋和投訴，增強客戶黏性。 4、選品管理：根據(jù)所屬片區(qū)客群、銷售數(shù)據(jù)情況，在已有貨盤中差異化選品，促進銷售目標達成。 5、市集運營：負責市集活動組織與運營，統(tǒng)籌項目團隊完成市集活動組織與落地，包括宣傳推廣、場地布置、活動安排、參展商戶協(xié)調等。 6、招商管理：持續(xù)發(fā)掘項目周邊商家資源、結合項目客群補充市集參展商戶品類。 7、管理銷售目標：拆解管轄片區(qū)內(nèi)各項目增值C端業(yè)務銷售指標（包含美居存量房、生活服務類產(chǎn)品、零售產(chǎn)品），鋪排各渠道銷售計劃。負責線索（來源于管家&塘鵝顧問等）流轉的及時跟進，通過社區(qū)資源點位（擺展、集市、門崗堆賣等）、社群、直播導流等方式達成銷售目標。 8、客訴處理：負責在銷售轉化過程中產(chǎn)生的客訴問題、售后等問題的處理跟進。 崗位描述: 本科及以上學歷，市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。 1-對顧客需求具有高度敏感性，能夠迅速響應并滿足客戶需求；細致耐心，能夠以專業(yè)的態(tài)度處理客戶問題和投訴，確保客戶滿意度。 2-具備將銷售目標合理分解為具體行動路徑和步驟的能力；工作嚴謹，有目標感。 3-熟練掌握各類銷售技巧和方法，具有較強的說服力和溝通能力。 4-具備一定的溝通影響和團隊協(xié)作能力，能夠整合各類資源，促進銷售目標的達成。 5-具備一定的數(shù)據(jù)分析能力、應變能力。熟練操作辦公軟件。