工作職責(zé):
1. 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與目標(biāo)管理
- 根據(jù)集團(tuán)美居業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,制定并執(zhí)行所在地區(qū)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,確保業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成(如營(yíng)收、利潤(rùn)、客戶滿意度等)。
- 分析區(qū)域市場(chǎng)趨勢(shì)與客戶需求,挖掘美居業(yè)務(wù)(裝修、家居煥新、局部改造等)增長(zhǎng)機(jī)會(huì),推動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)落地。
2. 團(tuán)隊(duì)管理與賦能
- 負(fù)責(zé)地區(qū)美居團(tuán)隊(duì)(設(shè)計(jì)、施工、客服等)的組建、培訓(xùn)及日常管理,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)效率。
- 建立績(jī)效考核機(jī)制,優(yōu)化資源配置,激發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
3. 項(xiàng)目全周期管控
- 統(tǒng)籌地區(qū)內(nèi)美居項(xiàng)目執(zhí)行,確保設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)符合公司標(biāo)準(zhǔn)與客戶需求,嚴(yán)控交付質(zhì)量與工期。
- 監(jiān)督供應(yīng)商及合作方管理,優(yōu)化供應(yīng)鏈體系,降低成本并保障服務(wù)品質(zhì)。
4. 客戶關(guān)系與品牌建設(shè)
- 建立高凈值客戶維護(hù)機(jī)制,處理重大客訴,提升客戶口碑與復(fù)購(gòu)率。
- 聯(lián)動(dòng)地區(qū)物業(yè)團(tuán)隊(duì)及外部資源,策劃美居主題營(yíng)銷活動(dòng),擴(kuò)大品牌影響力。
任職要求:
統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,有標(biāo)桿行業(yè)美居經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
有地產(chǎn)精裝項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人經(jīng)歷優(yōu)先。