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主要工作職責(zé)：
1、住房保險(xiǎn)項(xiàng)目的穩(wěn)定上線及服務(wù)交付：包含與保險(xiǎn)公司簽約的合同中承諾的服務(wù)交付，包括系統(tǒng)運(yùn)維、人員培訓(xùn)、業(yè)主端居家上門服務(wù)流程跟蹤及客訴處理、線上答疑及服務(wù)數(shù)據(jù)看板、設(shè)計(jì)VIP客戶服務(wù)流程、定期服務(wù)報(bào)告呈現(xiàn)等
2、與屬地物業(yè)公司的合作推動(dòng)：配合客戶（合作保險(xiǎn)公司）對(duì)接屬地服務(wù)供應(yīng)商（合作物業(yè)公司），完成①產(chǎn)品在物業(yè)公司側(cè)上線 ②針對(duì)簽約合作物業(yè)管家、工程部師傅，完成產(chǎn)品、系統(tǒng)及服務(wù)的培訓(xùn)（含常見(jiàn)投訴及咨詢問(wèn)題梳理）③日常群運(yùn)營(yíng)，服務(wù)問(wèn)題咨詢、投訴引導(dǎo)客服。④物業(yè)側(cè)對(duì)產(chǎn)品的集采。
3、推動(dòng)項(xiàng)目的協(xié)議簽約及回款

崗位要求
1、 非車財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)背景，做過(guò)業(yè)務(wù)支持推動(dòng)
2、 有以下工作經(jīng)歷優(yōu)先：大中型財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司-總/分公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、保險(xiǎn)科技公司，主要從業(yè)經(jīng)歷包含:重點(diǎn)客戶部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部、渠道業(yè)務(wù)部、創(chuàng)新業(yè)務(wù)部，長(zhǎng)期對(duì)接居地頭部企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等重點(diǎn)客戶，具備獨(dú)立負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)簽約及服務(wù)落地經(jīng)驗(yàn)
3、 工作經(jīng)驗(yàn)不低于5年
4、可以接受一定頻率出差情況的優(yōu)先

公司及產(chǎn)品線介紹：
飛鳥魚保險(xiǎn)科技，作為一家具備全國(guó)性保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)資質(zhì)的保險(xiǎn)科技服務(wù)商，專注物業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)保險(xiǎn)及服務(wù)業(yè)務(wù)賽道。公司成立近10年，總部位于北京，目前已在全國(guó)9個(gè)區(qū)域開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)。從2018年開(kāi)始，公司推出了行業(yè)首創(chuàng)的服務(wù)型家財(cái)險(xiǎn)項(xiàng)目“愛(ài)享嘉房?！?，截止2025年，已在全國(guó)超過(guò)30個(gè)城市開(kāi)展監(jiān)管主導(dǎo)的城市型惠家保項(xiàng)目，并作為項(xiàng)目唯一指定服務(wù)供應(yīng)商，聯(lián)合保險(xiǎn)公司、與全國(guó)超過(guò)50個(gè)集團(tuán)型物業(yè)公司開(kāi)展圍繞”保險(xiǎn)+服務(wù)“的創(chuàng)新型項(xiàng)目合作。